市儿童医院荣获“徐州市优质护理服务先进单位”称号

         2010年初，卫生部在全国卫生系统开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，徐州市儿童医院在市卫生局的统一部署下认真开展优质护理服务活动，并与2011年4月凭借优质的服务、扎实的护理工作基础被市卫生局评为“徐州市优质护理服务先进单位”， 新生儿外科被评为“徐州市优质护理服务先进病区”，同时曹军华副院长、护理部史德利主任被评为“徐州市优质护理服务先进个人”。
       近年来，儿童医院在市卫生局“医院管理年”、“医疗质量万里行”“三级医院评审”等各项活动中，狠抓基础护理，提升护理服务水平，为医院的快速发展和整体质量提高做出了成绩。2008年制定并落实护理服务禁语，在全院推行“一二三四”优质服务模式，以促进达到护理服务零缺陷。2009年在此基础上又开展了“爱心妈妈“护理小组、“放心、安心、称心”三心活动、“勇敢小贴士”评选等。2010年3月启动优质护理服务示范工程活动后，院领导高度重视，一把手亲自抓。为保障活动有序开展，成立了以院长为组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，出台一系列配套文件如《徐州市儿童医院2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》、《徐州市儿童医院关于保障“优质护理服务示范工程”活动有序开展的各项措施的通知》等，并认真组织落实。对确定的试点病区，医院从政策、人员分配、奖励机制方面给予支持。
      在为患儿提供护理服务方面，首先在试点病区实行护理责任大包干，全面落实基础护理。同时也进一步完善基础设施配备，如为病区添置了洗头盆、吹风机、针线包等生活护理设施，并通过制作宣传板块，将服务项目、试点病房、监督热线、邮箱地址公示于众，并设立意见箱，随时接受患儿监督。2010年5-12月各病区以医院“感动服务年”为主题，开展了形式多样的特色服务如“亲亲小宝贝”、“儿童读书会”、“我是巧巧手”等活动深受患儿及家长的好评，患儿入院、出院满意度均较去年同期有所增长。
        今后儿童医院会继续按计划抓好优质护理护理示范工程活动，稳步推进试点工作，进一步优化护理人力资源，让护士能腾出更多的时间接近患儿，最终使优质护理服务全面铺开；争创省级优质护理服务示范医院、示范病区、先进个人。