儿童医院荣获省医疗服务先进单位和徐州人民满意医院

      全程导医网 王菊芳 胡娜 报道

       在日前召开的江苏省医院工作会议上， 徐州市儿童医院以优质的医疗服务、良好的医德医风，在省“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动中，荣膺“2010年度医疗服务先进单位”称号，成为徐州市唯一获此殊荣的医院。与此同时，该院荣获了2010年徐州市人民满意称号。

     近年来，市儿童医院始终将“一切为了孩子的健康”作为办院宗旨，坚持社会公益性，深入开展“全面改善医疗服务，扎实推进医德医风建设”活动，取得了显著成效。一是优化就诊流程及就医环境。全面实行预约诊疗“一站式”服务，简化流程，印制了《患儿住院指南》手册，设置了银行自动柜员机，各收费窗口提供银联刷卡服务，门诊及辅检区拥有无线网络、综合查询机，在输液室和每个病房内配备电视机，病区内设儿童活动区域。

    该院强化医患沟通，崇尚人文关爱。增设意见箱13个，投诉电话一部，便于社会监督。从“随喊随到”的工作作风入手，深入开展了“感动年”和微笑服务等活动，深化首问（诊）负责制。各病区提出一条服务哲理、两个服务金点子、三个感动服务事例、“温馨护士站”和“优质服务示范工程”活动，通过增加护士人数，实行护理工作责任包干制，弹性排班，满足临床患儿所需，提高护理内涵质量，给患儿营造一个人文的就诊环境。
  在全面推进医德医风建设中，该院实行“一把手负总责、管行业必须管行风”的原则，把行风建设纳入医院整体工作布署，检查到位，奖罚分明。对科主任实行“一岗双责”，“三维包干”制度，行政科室对口到临床，使行风建设各项工作落到实处。2010年初和48家医药代表签定了购销合同行风责任书，强化“外力”监管、“内力”约束，有效防止商业贿赂发生。医院还定期召开行风工作座谈会，邀请院外人士共同监督医院的医德医风状况。目前医务人员依法行医、廉洁行医、诚信服务蔚然成风，受到患儿家长的一致好评。