徐州儿童医院荣膺省“2010年度医院服务先进单位”

    3月30日，江苏省医院工作会议在南京召开，来自全省各卫生局、医院共约170人参加了会议。会上部署和讨论了全省医院工作，并对前一阶段工作进行了表彰，其中徐州市儿童医院以优质的医疗服务，广受好评的医德医风在“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动中，荣膺江苏“2010年度医疗服务先进单位”称号，成为徐州市唯一获此殊荣的医院。
     近年来，市儿童医院始终将“一切为了孩子的健康”作为办院宗旨，坚持社会公益性，深入开展“全面改善医疗服务，扎实推进医德医风建设”活动，取得了显著成效。一是优化就诊流程及就医环境。全面实行预约诊疗“一站式”服务，简化流程，印制了《患儿住院指南》手册，设置了银行自动柜员机，各收费窗口提供银联刷卡服务，门诊及辅检区拥有无线网络、综合查询机，在输液室和每个病房内配备电视机，病区内设儿童活动区域。
     二是加强医患沟通，崇尚人文关爱。增设意见箱13个，投诉电话一部，便于社会监督。从“随喊随到”的工作作风入手，深入开展了“感动年”和微笑服务等活动，深化首问（诊）负责制。各病区提出一条服务哲理、两个服务金点子、三个感动服务事例、“温馨护士站”和“优质服务示范工程”活动，通过增加护士人数，实行护理工作责任包干制，弹性排班，满足临床患儿所需，提高护理内涵质量，给患儿营造一个人文的就诊环境。
    三是全面推进医德医风建设。实行“一把手负总责、管行业必须管行风”的原则，把行风建设纳入医院整体工作布署，检查到位，奖罚分明。对科主任实行“一岗双责”，“三维包干”制度，行政科室对口到临床，使行风建设各项工作落到实处。2010年初和48家医药代表签定了购销合同行风责任书，强化“外力”监管、“内力”约束，有效防止商业贿赂发生。医院还定期召开行风工作座谈会，邀请院外人士共同监督我院医德医风状况。目前医务人员依法行医、廉洁行医、诚信服务蔚然成风，受到患儿家长的一致好评。
    此次获奖对儿童医院是一次极大激励和鞭策，医院将持之以恒改善医疗服务，推进医德医风建设，把服务理念渗透到各项工作当中，切实做到以服务提升全面工作，不断总结、不断积淀，使医疗服务之花结出更加丰硕的成果。