市中心医院医技科室开展限时服务一个病例

      深夜，市区一74岁男性老人突发胸闷胸痛，大汗不止，紧急送来市中心医院心脏诊疗中心时出现昏迷、血压不稳定，生命垂危，需立即组织抢救，但实施抢救前必须尽快得到心电图诊断结果。患者被紧急送心电图室仅不到4分钟便得到明确诊断，心电图显示患者房颤、Ⅲ度房室传导阻滞，确诊为急性心肌梗死，为抢救生命赢得了宝贵的时间。大年初一患者已完全脱离生命危险。
      这是我院医技科室开展限时服务的一个病例。我院自2010年初根据卫生部、省卫生厅和徐州市卫生局关于全面改革医疗服务文件的要求，本着“一切为了病人”的服务宗旨，在全院医技科室推行限时服务新举措以来，各医技科室急病人之所急、想病人之所想，千方百计尽量缩短患者就诊过程中等候检查结果的时间，大大方便了患者，受到广大患者的欢迎与好评。
     市中心医院对各医技科室限时服务时间具有严格的要求。比如，检验科尿液分析、大便常规、血常规30分钟出报告，血沉、凝血功能1小时30分钟出报告；干式生化1小时出报告；病理科快速病理自收到标本30分钟出报告；心电图常规检查后10分钟出报告；超声科检查后5分钟出报告；放射科急诊30分钟出报告，普通检查45分钟出报告，等等。这些检查项目的刚性规定时间，均比以前大大缩短。为了确保限时服务的到位，各医技科室将限时服务承诺在门诊大厅及科室门口公开，在人员紧张的情况下，坚持24小时轮值，“歇人不歇机”，确保患者在限时承诺时间内拿到检查结果。2011年以来医院平均日门诊量达4500人次，无一例医技检查出现延迟。
      限时服务不仅节省了患者的候诊时间，还为急诊病人的成功抢救赢得了保证。自2010年初至今，全院对数万例急危重症病人的成功抢救中，各医技科室的高效率配合功不可没。