徐州四院召开全科人员会议 提升服务理念

      近来，信息科为落实院领导“各职能科室要主动为临床、为一线服务”的要求，多次召开全科人员会议，统一思想，提高认识，增强服务理念，制定了一系列规章制度和奖惩措施，调动了大家主动服务的积极性，带动了科室整体工作水平的提高。
      为迎接“三甲复评”， 病案室配合医务处，经常加班加点，为临床科室提供技术项目的病历，临床需要什么就提供什么，不厌其烦，保证了这项工作的顺利进行；计算机中心责任到人，分片包干，负责硬件的工作人员每天一上班就主动到自己分管的临床、医技、后勤和机关等科室巡视，发现问题及时处理，把问题处理在萌芽状态。平时做好电话记录，只要有电话报故障，值班人员或责任人接听后五秒钟离开科室，以最快速度赶到现场，维修结束后，请所在科室负责人在派出单上签字，对服务予以评价，评价单上有科室负责人电话，不满意可以随时举报；负责软件的工作人员认真听取科室电话反映的问题，态度诚恳、耐心，尽快、及时予以解决，尽可能不影响所在科室的工作，信息科定期上门征求被服务科室的意见。征求的意见作为奖惩的依据。对于新的HIS培训工作，科室负责人和有关人员积极配合东华公司的培训工作，天天加班加点，直到被培训人员理解和掌握，只要有科室人员在培训现场，就有信息科工作人员在现场。
     科室的这些做法，得到了全院科室的认可，科室的满意度在不断提高。