徐州四院创先争优活动“三结合一推动”

       创先争优活动开展以来，徐州市中心医院紧紧围绕“推动卫生事业科学发展、争做人民满意医疗卫生工作者”争创主题，在创先争优活动中坚持结合医改要求、结合医院实际、结合本职岗位，把创先争优活动渗透到医院的各项工作中去，努力为推动医院科学发展提供坚强的政治保障和组织动力。

      结合医改要求  以重点专学科建设为重点   增强服务能力

     公立医院改革是医改的重点和难点之一，在创先争优活动中，徐州市中心医院积 极贯彻落实医改政策要求，不断“优化布局和结构”，充分发挥“医院在危重急症和疑难病症的诊疗、医学教育和科研、指导和培训基层卫生人员等方面的骨干作用”，以学（专）科建设为重点不断增强医院服务能力。
     心血管疾病是危害人类健康的一大杀手，为给广大心血管病人提供更加高水平的诊疗服务，江苏省临床重点专科、徐州市医学重点学科心内科，充分发挥自身在介入心脏病学、冠心病监护、心血管影像系列诊断、心血管分子生物学、心衰机制及临床综合治疗、临床微循环研究等方面的特色优势，利用其在淮海经济区及苏鲁豫皖地区具有较大的影响力和覆盖面，在徐州的睢宁、新沂、丰县等地及周边地区陆续建立起“心血管病分中心”，把健康知识和先进技术送到农民群众的家门口。引进使用的三维心脏电解剖标测系统、320CT、FD20数字减影血管造影机等心血管影像设备，为病人的诊治发挥了保驾护航作用，预计2010年各项心血管介入诊疗手术可达4000例次。他们还秉着“认真、细心、细致、执着、向上”的10字精神承担起国际协作课题“第二项心脏保护研究”，通过研究以指导心血管病人的防治、提高心血管病人的生活质量。
    现代医学检查在疾病的诊疗中发挥着极其重要的作用。徐州市中心医院核医学科是江苏省临床重点专科，由CT、普通放射、超声检查等组建的影像科为徐州市临床重点学科。在创先争优活动中，这些检查科室不断打破瓶颈限制、提高工作效率，推行错时检查、无假日检查、限时服务等服务举措， CT检查日工作量可达220人次、核磁可达80人次、超声检查可达500人次、普通放射检查达300人次，基本做到医学检查可随到随做。这些医技检查科室还在病人等候区等场所精心布局，安装电子显示屏、增加候诊椅、悬挂名人名言，为病人提供水、轮椅等便民服务。
    江苏省临床重点专科建设单位口腔科、江苏省综合医院示范中医科、徐州市临床重点学科骨科、肿瘤学科，徐州市临床重点专科急救医学专业、泌尿外科、康复科、普外科、妇产科、神经外科等科室不断发挥自身优势，在专业内疑难危重症病人的抢救治疗上均已形成区域影响。

    结合医院实际  以三级甲等综合性医院复核评审为契机   增强医院发展后劲

   三级甲等综合性医院复核评审是2010年医院工作重点，是当前医院中心工作。结合这一工作中心，对照三级甲等综合性医院符合评审标准，15个党支部个个争当“五好”党支部，在职的445名党员人人争当“五带头”党员。
    医院自加压力，主动邀请省内同行业专家来院对各临床专科进行评估检查，找不足、补差距；各临床科室加大对核心制度的执行和落实，对常见病实行单病种临床路径管理，达到了缩短患者平均住院日、控制医疗成本、规范医生诊治流程的目的；加大学习型医院建设，鼓励一线医务人员学习进修，在院内网增加“三基”训练题库，加大医务人员“三基三严”检查考核力度；加大信息化建设力度，正在努力构建一个以病人为中心，整合收费、临床、检验、RIS/PACS、药品、卫生材料、物资及固定资产管理一体化的医院信息管理系统，为医院运行也为病人诊疗提供一个更加便捷化的电子软件支撑。
     鼓励医务人员结合临床搞科研，积极开展新技术新业务，弥补医院发展短板。江苏省首例单孔腹腔镜肾囊肿切除术、苏北首例男性睾丸假体植入术、省首例“经肛门线型切割缝合器直肠前突修补术”治疗便秘先后在我院开展成功；血液科的细胞生物治疗技术应用屡创区域乃至全国“首例”； 心脏再同步化治疗难治性心衰患者在本区域内率先独立开展；国内仅有少数大医院能够开展的“房颤射频消融治疗、经皮二尖瓣球囊扩张同期手术”日前在我院也获得成功……与此同时各类学术活动蓬蓬勃勃开展。第六届淮海介入心脏病学研讨会、省级医学继续教育项目——遗传性内分泌与代谢病研究新进展研讨班、“淮海经济区胃肠外科暨甲乳外科高峰论坛”、“脊柱外科理论与技术新进展学习班”等学术交流平台陆续搭建，全国知名学术带头人纷纷应邀登上徐州市中心医院学术讲台。
     而于日前公布的2009徐州市科技进步奖，我院9个项目获奖：我院宫海滨主持的“β2-AR基因治疗心力衰竭的系列研究”获徐州市科技进步奖一等奖；魏素芳主持的“临床护理用具技术创新的实践与研究”、 梁军主持的“高通量质谱检测技术定位克隆Graves'病易感位点”获徐州市科技进步奖二等奖； 李德春、梁清、陈伟、李晓宾、师毅冰、张毅刚分别主持的6个项目获得徐州市科技进步奖三等奖。
     正在公示的徐州市优秀专家、拔尖人才名单，我院当选人数在整个卫生系统也遥遥领先。

     结合本职岗位   以各项服务群众活动为载体   赢得患者满意社会支持

    为更好的服务人民群众，徐州市中心医院把创先争优活动和创人民满意医院、创人民满意医疗卫生工作者活动有机结合起来，不断优化就医流程，推出服务新举。
    为便于老病人续药，医院在门诊大厅布局紧张的情况下，坚持设立方便门诊；为方便群众办理各项证明手续，医院坚持委派院长代表，主动靠前协调患者就医碰到的难题，坚持职能科室职能前移，把医保农保办理以及住院证明等行政审批手续设置到了综合服务台，方便群众办理；为削峰填谷，缓解医院高峰期的就诊量，医院在设立专家门诊全日制、周末门诊的基础上，推出周末门诊一律免挂号费的优惠举措，引导病人合理就医；为满足病人就诊需要，在继设立有40余种专病门诊基础上，医院进一步调整布局设立名专家会诊中心、VIP门诊，让病人能够有的放矢的更好的就医。
   对于所有就诊的病人，医院则加大医后服务力度，推行三级随访制度，促进医院服务质量不断提升。一级随访是在病人出院一周内由床位医生进行电话随访，主要是指导病人治疗用药、康复锻炼、门诊复诊等。二级随访是在病人出院二周内由随访中心进行电话随访，主要是征求病人对我院医疗护理服务等各项工作的意见和建议，同时督察一级随访是否落实。
    三级随访是在病人出院一月内由行风办随机抽取一定区域（以农村病人为主）一定比例（每月150名左右）的病人进行家访，主要是通过面对面的交流，了解院后病人对我院服务的评价，送去我院的关爱和问候，同时进行健康指导、发放“新健康”、“健康教育指南”、“门诊服务指南”等健康指导资料。对所有出院病人，医院还通过短信平台积极开展包括生日在内的节日祝福提醒、以健康保健常识为主要内容的知识提醒。
    徐州市中心医院的创先争优活动，在结合医改要求、结合医院实际、结合本职岗位的“三结合”中，也有效推动了医院的科学发展。7-8月份医院各项业务指标继续保持平稳进步，医院职工群众精神面貌昂扬奋进，前来就诊群众赞扬声不断，医院创先争优活动进行时旋律昂扬奋进。