为进一步加强医疗安全管理，强化医患、护患沟通，为医护的“告知”义务和患儿家长的“知情同意权”之间搭建了一座人性化、个性化桥梁。在沟通中让患儿家长“看”到医护人员的服务，“听”到医护人员的服务，“感”到医护人员的服务；在沟通中逐步建立起相互尊重、信任、平等、融洽的医患、护患关系。为此，医院出台有关文件，规范床位医生、护士一天对患儿家长进行不少于四次的沟通，并将联系电话告知患儿家长，以方便患儿家长及时了解病人病情。医务科制定了《患儿家长医、护患沟通情况调查表》、《医生护士医、护患沟通情况调查表》，医院将对沟通情况进行检查，检查由行政部门巡视、业务查房、行政查房及随机查房结合进行；对抽查中存在问题的当事人、科主任或护士长将按照规定进行处罚。
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