为深入开展“双争”活动,切实提高服务意识,不断完善服务内容,创建人民满意的医院。市肿瘤医院的窗口输液室于今年4月份又创立一项创新服务事例。
今年4月份起,市肿瘤医院输液室开始实行按座位号等待输液,每位输液的病人手中的牌号和座位号以及输液袋上面的编号一致,护士按编号来给病人输液。每位到输液室的病员,进门就会收到一张粉红色的“安全输液小贴士”,上面对于输液前、输液中、输液后的一些注意事项给予详细的讲解,同时注明了青霉素的输液时间,以及药物保管的一些常识。
市肿瘤医院输液室的这一创新服务举措开展4个月以来,受到病人及家属好评如潮。不仅为整个输液厅营造了整齐安静、井然有序的良好氛围。还有效减少了因陪护不输液占输液椅、因呼喊姓名听错而引起误会等问题,提高了输液工作的效率。这项创新服务事例,是全体输液室护理人员不断改革、锐意创新的优秀成果,是积极转变科学服务理念的成功尝试。她们从小事做起,从点滴入手,切实把患者舒心、方便、安全、满意的服务落到工作实处。
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