自徐州市卫生局开展“双争”活动以来，市中心医院积极响应，以争创“人民满意医院”、争做“人民满意医生”为目标，坚持以人为本，以病人为中心，在全力提高医疗质量的同时，努力做好各项非医疗服务工作。积极为病人的就医建设更加优美的就医环境，营造更加和谐的医患关系，进一步提高患者满意度。
在树阴下增加休闲长椅 就医环境进一步美化
对全院1680多平方米的绿化带进行了修缮补种，在多处树阴下增加了植被，提高了植被的密度并改造增加了供病人散步休息的休闲长椅。为了病人能在院内有个更好的健身娱乐环境，医院特别将院内健身区重新修整改造，改造后的环境更适合病人休闲娱乐，为病人身心康复创造了良好的条件。
24小时订餐服务 住院饮食更加方便
为改善职工及病员的就餐环境，经院领导研究同意，在综合病房楼北侧新增建了职工餐厅，合并原有的餐厅一同进行了室内美化改造。为了给住院病人提供更好的就餐服务，在原有及时下送、下收的基础上，膳食科特别开设了24小时订餐服务热线，并开展了特色化、人情化的服务，以满足住院病人的就餐需求。
随处可见的盆景花木 “家”的感觉更加温馨
就医环境的好坏直接反映了医院诊疗质量的高低。为了给病人提供一个良好的就医环境，医院对院内物业管理进行重新招标选聘，经过严格的资质鉴定和筛选，新的物业公司已经到位，他们崭新的面貌和更高的服务质量体现了医院的细节化管理。
为进一步改善门诊各区域空气流通，医院不惜打破原有建筑布局，特别对门诊大楼1-5层进行了玻璃窗通风改造，有效解决了楼内通风不畅造成的空气不新鲜问题，并在每层增加大量的盆景花木，美化就医环境，让患者就医时“家”的感觉更加温馨。
加强人防、技防建设 病人就医更加安全
医院是公共场所，人员混杂，人口流动性大，易发生各种治安案件。面对各种治安隐患，我院联合公安部门加强了人防、技防建设，并加强了对医院重点要害部门及各个病区的巡视力度，对在巡视中发现的问题现场解决。建立了较为完善的治安监控体系，目前医院拥有治安摄像监控主机20台、251个画面的监控点，院内监控覆盖率达到90%。医院保卫部门牵头，多部门以广播、宣传板、安全教育讲座等灵活多样的形式反复宣讲医院安全，并通过制定发放《病员入院须知》，提高病员和陪护人员的自我防范意识。今年以来，我院各类治安事件的发生率呈明显下降趋势。
病人满意就是对我们的最大肯定。在这半年来，我院后勤部门、保卫部门等在院领导的指挥下，坚持以病人为中心，努力做到为病人服务，为临床服务。医院环境比以往有了很大的改善，后勤的服务质量也有了进一步的提高， 赢得了病人的好评，为和谐医院的建设发展起到了保驾护航的作用。
