病人的需求是我们的追求－儿童医院启动感动服务年

     全程导医网消息 邰道美 王菊芳 报道  4月28日下午，儿童医院行风办在医院二楼会议室主持召开了“您的需求，我们永远的追求”为主题的一季度患儿家长座谈会，座谈会邀请了十三个病区的住院患儿家长代表10余人参加了座谈。同时还向参加座谈会的患儿家长发放了满意度问卷调查，满意率为99.8％。曹军华副院长到会并讲话，医务、护理、病管、后勤等相关职能部门的负责人列席了会议。

    患儿家长分别以住院期间的切身感受赞扬了医护人员的精湛技术和高尚医德。一位患儿家长十分感谢内十二科医护人员的关心和照顾，表扬赵医生一有时间就到患儿床前询问、查体，对家长的提问耐心解答，视病人为亲人，热情，周到的服务，令家长感动。内四科一位患儿家长激动地流着眼泪说：她小孩来时病情特别重，在急忙中挂错号，没带住院费的情况下，医院急诊医生热情地接待了她，先给孩子检查、又请专家会诊、然后直接送ICU病房住院，一点都没耽搁，经过医生的救治和护士的细心照顾，现孩子转危为安，正在恢复，非常感谢儿童医院绿色通道开通的好，为病人办实事…

    座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行，家长代表们称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，同时架起了一座沟通医患关系的桥梁。
    曹军华副院长在听取了患儿家长的发言后，对大家支持医院的建设和发展表示感谢。说：我院一直十分重视改善服务态度，提高服务质量，患儿家长座谈会是我们倾听病人意见、提高服务质量的重要渠道。有利于医院了解患者及家属对就医的需求，使患者处于最佳心理状态，接受诊疗护理，有助于患者早日康复。

    2010年是医院的“感动服务年”，为广大患儿提供更实惠、更和谐的优质服务和就医环境是医院服务宗旨。目前，医院受硬件条件限制，有些需求暂时不能满足大家的要求，敬请家长谅解。我们新建的儿童医院门诊病房综合楼工程即将完工，届时将向社会儿童提供一个全新的集医疗、保健、科研为一体的现代化儿童医院。