徐州市儿童医院：拓展思路 感动服务 深化护理内涵

   全程导医网　徐州卫生信息：为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，根据上级关于开展“优质护理服务示范工程”活动，加强临床护理工作，落实基础护理，提高优质服务水平，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务等工作部署，市儿童医院制定印发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案》，并认真组织实施。

　儿童医院护理部在院领导的关心和支持下，结合卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案，以感动年为契机，围绕该院提出的“感动年”的中心目标，承诺随叫随到的护理服务，全院各护理单元开展“大家齐动脑，创护理服务品牌”的一系列活动：召开感动服务研讨会；创新“一、二、三”护理优质服务，即每护理单元提出一条护理哲理、两个感动服务金点子、三个感动服务事例；为充分体现“以病人为中心，以质量为核心，以健康安全为宗旨，以儿科特色为突破点”的护理工作理念，全院各护理单元每月开展一次“护理技术能手”评选活动；为给患儿营造一个人性化的诊治环境，全院还开展了“创意温馨护士站”大赛活动。　　   
   
　该院全体护理人员学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》等相关文件，并在临床试点科室推行了护理工作包干责任制，加强基础护理，规范护理服务，为患儿提供方便的医疗护理服务。护理部还要求全院各护理单元制定活动计划、季度小结；根据规范标准，护士长、护理部进行护理服务、护理质量专题检查，以提高病人满意度，确保该项活动方案的落实。