儿童医院交流会主题－“诚心感动患者 用爱心赢得信任”

　　全程导医网　采访报道：“对待患者如亲人，想患者所想，急患者所急，做到微笑服务……. 用微笑面对患者，用诚心感动患者，用爱心赢得尊重。”

　　这是3月15日下午，在徐州儿童医院会议室召开的财务窗口科室2010年感动服务经验交流会上各位工作人员的发言。句句真情热烈的发言赢来了大家的共鸣。“服务工作无小事，于细微处见真情。”透过收费住院处这扇窗口，提高医院的形象，通过窗口的工作搭建起医患之间沟通、交流的平台。很多情况下，在工作中我们多说两句话，切实为患者多想一些事情，就会得到患者感激的称赞。可见患者对我们的要求不一定多高多严格，只要真正把患者当作自己的亲人，切实为他们着想，多做一点“闲事”，医院的服务就能上一个新的水平。

　　2010年是儿童医院的感动之年，每一位工作人员都将从自身做起，用心服务，不慢怠每一位患者，不厌其烦回答患者提问，不说一句服务禁语。对患者多一份耐心、多一份宽慰、多一份解释、多一份无私。让儿童医院的窗口亮起来，用诚心感动患者，用爱心赢得信任。