儿童医院坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，于近日在医院二楼会议室由行风办组织召开了住院患儿家属座谈会。邀请住院患儿家属代表13人参加了座谈，院领导、相关职能科室负责人列席了座谈会。副院长曹军华做了讲话。
本次座谈会，儿童医院采取患儿家属代表发言座谈和填写住院病员满意度调查表两种形式，就医院在行业作风、医疗技术、服务质量、服务承诺、便民措施、后勤保障等方面广泛听取患儿家属的意见和建议。与会代表一致认为儿童医院的医生医德好，医术精，能高度关注孩子的病情，及时告知孩子每天的病情变化、治疗方案等情况；护士很热情、敬业，善于学习；护士长每天到病房去询问有什么困难需要帮助，给病人家的温暖。医务人员无收受“红包”回扣情况。在对我院工作高度赞扬的同时，与会代表们对健康宣教、基础设施的完善、个体化服务等方面也提出了合理化的意见和建议。
此次座谈会达到了倾听患者心声，提升服务质量的预期目的。及时掌握了医院各项工作中尚需强化的薄弱环节，从而进一步采取有力措施提升服务质量，更好的服务广大患者。
声明：文章内容仅供参考，请勿作为诊断及医疗的依据，如出现不适请及时至正规医疗机构就医，具体治疗及选购请咨询医生或相关专业人士。本站登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。如您认为本站内容侵犯您的合法权益，请及时与我们联系。
