市儿童医院开展医患沟通、角色互换情景演练活动

　为进一步加强医患沟通，构建和谐医患关系，市儿童医院结合工作实际，于9月12日组织开展医患沟通、角色互换情景演练活动，本次活动分为三组，分别是内科、外科、门诊组。医方由临床医技科室派出人员代表，患方由医务科、护理部、门诊办、保卫科、医患沟通办公室、院感等相关职能科室派出人员代表。“医患”双方就根据上半年发生的医疗纠纷及工作中处在的问题等资料所设定的纠纷进行沟通。
　　患方找出医方在医疗护理及服务过程中存在的问题提出质疑，要求医方给出合理的解释或提出赔偿；医方则根据患方提出的要求和自身工作的情况与患方进行沟通、解释。通过医患双方的沟通，消除患方的疑虑，达到医患之间相互配合、相互理解的目的。
　　本次活动全院临床医技科室都积极参与，活动前准备充分。活动中，各队妙语连珠，亮点纷呈，高潮迭起。
　　通过此次活动，临床医务人员到认识到作为一个医务工作者在工作中严谨、仔细和服务到位的重要，也让大家体会职能科室处理这些医疗纠纷的艰难。同时考验医务人员与患者沟通的能力和处理突发医疗事件应急能力和快速反应能力。