徐州市各级医疗部门踊跃开展“双争”活动

　　市一院号召全院职工以身边先进人物为榜样，掀起了学习先进典型的热潮。6月19日，该院举行“双争”先进事迹报告会，省“百名医德医风标兵”李甦雁、省“三八红旗手”石霞先后以生动的事例讲述了爱岗敬业、严守职业规范、刻苦钻研业务技术、乐于奉献、全心全意为患者服务的点点滴滴。其感人肺腑的先进事迹，激励了全院职工的斗志。

　　徐医附院加大“一站式”服务范围、实行便民措施、开展预约门诊等，受到了患者好评，也得到卫生局专业考察组的认可。

　　市肿瘤医院改善输液服务，从细微处入手。率先推行“蹲式输液”，改变以往输液的操作方式。蹲式服务的实施进一步体现了对患者的尊重，而且这种姿势下的输液操作稳定性更好，同时更便于将完成扎针后的废弃物准确、迅速地放置到治疗车的污染区域，从而杜绝了清洁区域的交叉污染。到目前为止护士们的蹲式输液技术已经非常娴熟，从挂瓶到完成操作，整个过程只需1.5分钟。

　　市中心医院紧密结合“双争”活动，在职工中广泛开展岗位勤廉教育，引导大家转变观念、转变作风，服务病人、服务社会，人人关注病人、处处关爱病人、事事方便病人、追求病人满意，推出了增加周日门诊、24小时取检验报告等新举措，得到患者好评。

　　市中医院为全面落实“双争”，各科踊跃把“以人为本”的服务理念贯穿到“双争”活动的各个环节，拓展服务范围，增设30个中医特色明显的专病专科门诊，树立科室品牌，积极为人民群众健康服务。

　　市儿童医院开展“双争”、“双满意”活动，给门诊窗口科室带来了新的变化，纷纷推出温馨服务新举措，当患者迈进儿童医院门诊大厅，映入眼帘的是 “有困难需要帮助时，请找服务台，我们将为您提供温馨、细心、贴心、耐心的服务”,字里行间洋溢着热情、亲情、友情。很多科室把以“四心”为主题的服务理念体现在实际工作中，病人来了有迎声、询问有答声、走时有送声，每天送给病人一份好心情。增进了医患沟通，缓解了矛盾纠纷。

　　在“双争”活动中，市妇幼保健院的老同志、老党员起到了积极带头作用，年轻同志加班加点，毫无怨言，保质保量地完成日常工作。全院职工精益求精，保证医疗质量及安全并且做到服务热情大方，使用文明用语，严格遵守劳动纪律，保持工作环境的井然有序。

　　市口腔医院开展文明服务，岗位创优，推进形象建设。门诊大厅设立便民咨询台，为病人提供导医服务；设置监督电话和公示牌，公开药品价格，杜绝违规违纪现象的发生；坚持使用文明用语，热情服务、周到服务；整治医院环境，广泛听取病人的意见和建议。通过以上举措，我们以规范的行为、优质的服务充分展示了“双争”活动中医院的风采，塑造了“窗口单位”的良好形象。