江苏省卫生厅推出医疗服务新举措

     全程导医网  综合资讯： 江苏省卫生厅6月23日召开的加强医疗质量安全管理、全面改善医疗服务推进会提出，在“诊前服务”上多动脑筋，在“诊间服务”上多下功夫，在“诊后服务”上多想办法，通过就诊咨询、便民门诊、半天专家门诊改全天、优化服务流程、开展预约挂号、缩短检验检查报告时间出院病人电话随访等系列服务新举措，全面改善医疗服务。

　　在“诊前服务”上多动脑筋。大力开展预约挂号，通过专用电话预约、专家热线电话预约、医院网站专用界面预约、网上专家论坛预约、就诊病人院内预约、出院病人出院时复诊预约、挂钩社区机构预约、专家门诊预约等多种形式，全面开展预约挂号工作，方便患者就医；设立并公布医院公众热线，及时为患者提供就医咨询、健康咨询。

　　在“诊间服务”上多下功夫。实行分科、分层、分散候诊，挂号、缴费、取药，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，积极推行“一医一患一诊室”服务模式；坚持急危重病人先抢救后补办手续，杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生，建立服务态度不良记录制度并严格奖惩；推行专家门诊全日制，方便农村和外地患者就医；推行检验检查当天发放报告制度，通过手机短信、电话查询、网络查询、邮寄报告单等多种形式及时将检验结果告知患者。

　　在“诊后服务”上多想办法。全面推行出院病人一周内电话随访制度。全省三级医院出院病人一周内电话随访率达到100%，这项工作指定专门人员负责，并做好记录。通过电话随访，了解患者身体状况，指导患者社区康复，预约患者来院复诊。