云龙区卫生局加强对医患纠纷预防处置的力度

    近期，云龙区各级医疗机构发生了不同程度的医患纠纷，严重影响了医疗机构正常的工作秩序。为及时有效地处置各类医患纠纷，维护患者及医务人员的合法权益，云龙区卫生局采取多种举措进一步加强医患纠纷的预防处置工作。一是加强组织领导，各单位成立院长负责、分管院长、医务科及各科室负责人组成的医患纠纷处置小组，制定处置医患纠纷的工作预案；二是加强医院管理，防止医疗纠纷的发生，要求各医疗机构加强医务人员职业道德和法律法规学习，树立法制观念，增强防范意识。三是规范服务行为，提高医护人员技术水平，医疗机构要提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。四是严格按照处置程序，依法处置医患纠纷，认真热情接待患者家属，对患方提出的问题作出合理解答，并告知处理程序。五是要加强舆论宣传营造良好的社会氛围，各医疗机构要通过各种途径向社会宣传相关法律、法规、政策，不断增强公民的法制观念，营造依法处理医患纠纷的良好社会氛围。