奥运定点医院探访记

    顾拜旦曾把奥运会形容为“众神的欢娱”，这众神之中自然离不了白衣天使。近日，笔者在北京奥运会２２家定点医院之中唯一的急救中心——北京急救中心和专为媒体记者提供服务的北京安贞医院，探访了他们的“筹奥”进展。
　与时间赛跑的人们

　步入位于前门大街上的北京急救中心，恰见一辆１２０急救车闪着灯光呼啸而入。几名医护人员动作娴熟地将一名急救患者从车上抬下，放置在早已准备好的急救床上，随后麻利地推入急救中心进行救治。整个过程有条不紊，令人不禁赞叹配合默契的程度。

　“其实这样的场面每天都会在急救中心出现。”急救中心舒艳主任向我们介绍说：“上个月，山西大同民政局的一位工作人员来京出差时，突然心肌梗塞出现猝死。我们的医护人员在５分钟之内赶到现场，对其进行心肺复苏的紧急救治，将心跳已经停止的患者从死神的手里抢了回来。现在，病愈的患者已经重新走上了工作岗位。”

　“奥运期间，我们急救中心将出动１９１辆急救车，９４０多位医护人员。”专门负责奥运筹备的万立东副院长向我们介绍说。每一个比赛和训练场馆、新闻中心、奥运村等处都将会有急救车和医护人员驻扎。“比如说，国家游泳中心‘水立方’，我们就将派驻救护车１２辆，医护人员和司机３９人。奥运新闻中心也将会有２辆救护车和１０名左右的医护人员。”

　目前，北京急救中心拥有急救网点９０个，城区３１个，郊区５９个。到北京奥运会期间，网点数将达到２００个左右，用以确保奥运会期间的急救工作能得到最快的执行。

　对于医护人员进行急救过程中的语言交流问题，万院长表现出很强的信心：“对一般的英语交流，我们的急救医护人员没有任何问题。另外我们还将招募具有专业英语水平的志愿者，驻守急救中心，接听处理急救电话。”

　那么如果是讲小语种的急救患者，又将如何处理？万院长笑言还有“秘密武器”。所谓“秘密武器”，原来是由北京市卫生局印发的《奥运医疗常用语》。这套书包括阿、韩、西、法、日、德、英等７门语言在内。需要救护的外国患者只需将自己的症状在书上指出，医护人员便能根据中文翻译进行相应的救治。当然，这只限于对于症状较轻、意识清醒的患者，奥组委语言服务中心还将专门配置小语种志愿者进行现场服务。

　“永远给患者第一张面孔”

　挂在墙上的几台液晶电视正在播放保健常识，等待就诊的患者们坐在休息椅上，或看电视，或聊天，安然闲适。安贞医院门诊大厅的景象给我留下了深刻的第一印象。“轻松、舒适的氛围，可以缓解病人的紧张情绪。明年北京奥运会时，我们的就医环境还将有更大的提升。”负责奥运具体筹备工作的王主任向笔者介绍说。

　从今年３月中旬开始，安贞医院新门诊综合大楼便已破土动工。这座综合大楼建筑面积达５．８万平方米，地上１３层，４．２万平方米，地下３层，１．６万平方米。建成后的新门诊大楼将成为目前市属大医院中建筑面积最大的一栋门诊楼。为解决就医停车难问题，门诊大楼还专门设计了能够停放６００个车位的大型智能立体停车场，也将成为市属医院中最大的停车场。

　除了接待规模的扩展，人性化服务水平的提升也是安贞医院的一大亮点。王主任介绍说：“我们将采用以单人诊室为主的标准化诊室，这样一来可以改善就医环境，二来也能更好地保护患者的隐私，使患者和医生更好地交流。”

　信步走在安贞医院各诊室间，到处都能发觉医院的人文关怀。每层楼都设有缓坡、无障碍电梯、卫生间等，使用轮椅的患者可以轻松地进出；各个部门的名牌都用中英文双语明显标注；药房和住院处等部门使用敞开式的超低服务台，各类服务一目了然。

　“我们医院有一个理念，就是‘永远给患者第一张面孔’，就是说，对第一位患者的态度和对最后一位患者态度一样。无论我们诊治了多少患者，都希望能给他们唯一的，也是最好的精神状态。”王主任笑言。