全程导医网 李园 通讯员 李晨 报道： 近日，徐州市中医院多功能会议室座无虚席，原来是该干部职工放弃休息的时间，集体参加医院文化建设培训讲座。
医院这次邀请的主讲人是我国著名的医院管理专家、多所院校MBA讲师、原第二军区大学医院管理教研室主任王向东教授。王教授具有丰富的医院管理方面的经验，他利用一天半的时间为徐州市中医院的干部职工主讲了“创新与医院持续发展”、“情商与医院发展”和“医院执行力”等三个主题。参与听讲座的职工表现出了极大的听课热情，每次课间休息，大家围绕王教授问个不停，表现出了很大的求知欲。
据徐州市中医院党委书记、院长张培影同志介绍，这次讲座是徐州市中医院在实施医院文化建设工程方面的系列讲座，医院每年都邀请国内外知名专家学者来院培训，如台湾资深培训师，美国Pacific Western University，MBA，PTT国际职业培训师，团队心智教练技术导师潘良吉教授来院主讲了“客户满意与客户服务技巧”、“医疗服务营销与优质客户管理”等讲座。通过开展一系列的医院文化讲座，提升了职工的凝聚力和向心力，创新了医院的服务观念和服务意识，拓展了医院的服务渠道，医院通过开展文化教育为广大患者带来了更多的实惠。
张院长说，通过开展医院文化建设能够有效地提升医院的服务水平，徐州市中医院在医疗服务中始终坚持“以病人为中心”的人性化服务战略，开展了全方位，多角度地全程优质服务，相继推出了门诊一站式服务、零距离服务、特需服务、住院病人宣教、健康指导、“星级护理服务”和出院病人随访“六个一”服务及各种医后服务，建立了病房188服务中心。医院全体职工秉承“精诚、奉献、求实、创新”的医院精神和“用爱心和中西医先进的技术为患者提供高技术水平、高质量服务，使其早日康复。用诚心和良好的机制为职工搭建工作成长的平台，使其生活幸福。用责任心和良好的沟通方法，服务于社会，使社会满意”的医院使命来服务患者，医院的综合满意度连年保持95%以上。
开展医院文化建设也大大提升了医院的美誉度，医院连年被评为江苏省、徐州市“文明单位”、卫生系统先进集体、“先进基层党组织”等荣誉称号。
