全程导医网 徐州健康信息：为进一步提高医院服务质量和服务水平，展示医院良好形象，徐州市东方人民医院开展“争创文明示范窗口、争当文明服务标兵”评比活动，行风办制定印发了《“争创文明示范窗口、争当文明服务标兵”活动实施方案》，并召开了动员大会，十大窗口工作人员积极参与活动。
根据《“争创文明示范窗口、争当文明服务标兵活动实施方案》”，考核小组人员对十大窗口工作人员第一季度的规范服务、制度执行、服务态度等方面通过现场观摩、满意度调查等形式进行评选，最后评选出1个“文明示范窗口”，2名“文明服务标兵”。
一、文明示范窗口——医学检验服务窗口
服务理念：树岗位新风 展检验风采 创最美窗口。
医学检验科位于门诊三楼，实验室按国家生物安全Ⅱ级标准建设并取得江苏省生物安全实验室备案证书。科室现有工作人员17人,高级职称6人，中级职称6人，检验医师1人;研究生3人，研究生在读1人，本科11人。设有临床血液学、临床体液学、临床化学、临床免疫学、细胞与分子遗传学五大检验专业。先进的检验设备和专业的技术人员使得医学检验科在参加国家级室间质量评价活动中连续四年合格率均为100%。
窗口服务人员及后台工作人员爱岗敬业、诚实守信，通过引进新的设备、不断优化检验流程、缩短检测时间，为临床和就诊患者提供真实、准确、有效、及时的检验数据。
二、文明服务标兵——乔文(急诊科)
乔文，女，本科学历，主管护师。参加工作13年，始终坚持以病人为中心，全心全意为病人服务，她一直以求真务实的精神，以从容平和的亲和力，投身于护理事业，为医院的窗口增添了一道靓丽的风景线。
三、文明服务标兵——饶栋(药剂科)
饶栋，男，本科学历，药师。参加工作9年，服务于门诊一线，平凡的岗位做着平凡的事，他耐心解答患者问题，为患者能够安全、有效地使用药品不遗余力，无论多累多辛苦，都不能阻挡他对工作的热情。
通过评选活动，以“文明示范窗口”的榜样作用，激励服务窗口及临床科室提高工作效率、增强团队战斗力，立足岗位创先争优，以更加务实精干的作风促使我院工作高质量推进;以“文明服务标兵”的标杆作用激发我院职工的热情和服务意识，发挥模范带头作用，相信每一位职工在今后工作中都会更全力以赴争做标兵，为使徐州市东方人民医院“窗口更亮、服务更优”贡献自己的一份力量! （韩松、唐建秀）
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