全程导医网 徐州健康资讯：2月23日上午，徐州公安机关护航医疗机构“平安医院”建设现场会召开，徐州市东方人民医院分管领导葛广沂副院长、保卫科罗晓鸣科长参会。现场会上，徐州市东方人民医院作为市区医疗机构唯一代表进行了经验交流。
发言中，葛广沂副院长介绍了医院发展概况，分享了抓好安全生产、助力医院高质量发展的工作经验。作为徐州市三级甲等精神病专科医院，近年来，徐州市东方人民医院院党委高度重视安全生产工作，在服务好特殊患者、管理好职工安全行为、培育好安全意识等方面开展了卓有成效的工作，有效地提高了全院职工安全意识，医疗质量技术水平稳步提升，以“病人为中心”的服务理念深入人心，执业环境明显改善，病人和社会满意度连年为“特别满意”，实现了“人人学安全、人人懂安全、人人保安全”的建设目标。
一是健全组织强化领导，落实安全管理责任
院党委在市卫健委的正确领导下，在市公安局等部门的业务指导下，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的原则和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，调整了“平安医院”建设工作领导小组，建立健全了安全防范管理机制，层层签订安全生产、综合治理目标管理责任书，有力地落实管理责任。院党委定期研究安全生产和平安医院创建工作，坚持从维护稳定、和谐发展的高度，从创造良好的医疗环境出发，结合精神病专科医院的特点，制定了《徐州市东方人民院深入推进平安医院创建工作方案》，将建设活动相关指标列入年度工作计划和临床科室绩效考核重要内容，形成了“制度健全、预案完善、定期演练、抓在日常”的安全管理新格局。
二是加强内部安全防范、落实重点部位管理
医院严格落实《医院安全技术防范系统要求》，不断强化技防建设，在门诊收费处、护士站等重点部位、重点科室设置一键式报警装置并与视频监控中心联网，在重点部位均安装“人脸识别”系统，在重点科室财务科、 病案科、库房等安装入侵报警探头;医院加强对电梯、压力容器、配电设施、易燃易爆物品、毒麻药品、菌种和放射源的管理，定期自查自纠，严防流失等不良事件发生;医院消防设施完善，自动报警系统等相关设备完好，按时年检，消防监控室和配电室操作人员 24 小时持证上岗，保证了工作正常运转;医院加大完善重要部门和重点科室、重点部位安全防护设施，强化安全管理制度的执行，安保人员定时、不定时对门诊大厅、候诊室等场所进行巡回排查，确保安定的诊疗环境。
三是开展全员法治教育，提高职工法制观念
医院积极组织学习《安全生产法》《消防法》《生物安全法》等法律法规，每年举办“以案说法”专题法律讲座和消防安全知识讲座，组织观看《生命重于泰山》安全教育片，通过院周会、科晨会等多种渠道、微信公众号、网站等多种形式进行医疗案件警示教育、医德医风教育，通过培训增强了干部职工的依法执业意识和廉洁行医;充分利用宣传橱窗、公示栏、电子屏以及网站、微信及网络平台等多种形式，广泛宣传安全生产的重要意义，充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
四是健全纠纷处理机制，依法处置医患纠纷
医院完善医患沟通制度和患者投诉处理制度，严格落实“首问负责制”“首诉负责制”，积极做好医疗服务信访投诉接待处理工作;医院建立了与公安机关的联动机制，设立警务室 2 个，医患沟通办公室1个，设有实时录像和录音等设备，确保突发情况公安机关可以迅速出警，有效震慑少数不法分子扰乱正常医疗秩序和危害医务人员人身安全的违法行为，促进患者及其亲属依法解决医疗纠纷。通过提升医疗质量和服务质量，2022年徐州市东方人民医院无医疗纠纷发生。
五是加强安全生产管理，注重日常抓实抓细
医院落实生产和消防安全要求，积极开展“安全生产月”、“消防宣传月”、消防演练、反恐应急演练、消防培训等多种活动，抓实抓细全院的安全保卫、消防管理、危化品、特种设备、精麻药品等各项工作，定期组织安全大检查，采用月度、季度、年度检查和专项检查、重点部位检查及重大节假日前检查等多种形式，横向到边，纵向到底，发现问题，及时解决，不留隐患；医院增加了技防、物防设备，主要出入口安装了“人脸识别系统”，门急诊大厅主入口处配备“X射线安检机”，病区、诊室、医技科室等重点部位安装“一键式报警”，收费窗口新增“CK报警”点位并与公安机关联网，通过技防手段进一步升级了医院的安防体系;定期进行停水、停电、电梯故障应急演练，提高安保和后勤保障队伍的快速反应能力，有效防范化解安全风险，保证医疗安全顺利进行。
近年来，医院在市卫健委党委的正确领导和市公安局、云龙公安分局内保大队及店子派出所的帮助指导下，安全生产和平安医院建设工作取得突出的成效：近年来未发生安全生产管理方面的事故、无人员伤亡及财产损失情况，2022年医院实现了“零纠纷”;医院多次荣获市公安局“集体三等功”，保卫科科长罗晓鸣连续3年荣立“个人三等功”，在市卫健委组织的安全知识竞赛中医院荣获“团体三等奖”，个人分别取得“特等奖”和“二等奖”的优异成绩。
现场会上，徐州市东方人民医院经验交流和分享得到了参会领导及同仁们的一致认可，大家对徐州市东方人民医院在平安医院建设中取得的成绩纷纷报以热烈的掌声。
安全生产重于泰山，须臾不可放松。下一步，徐州市东方人民医院将继续秉承“合法、规范、效能、督查、问责”的管理理念，坚持安全第一、预防为主，固化安全生产专项整治三年行动成果，紧紧围绕“平安医院”建设，不断开创安全生产工作新局面，更好地守护患者平安、推动医院高质量发展，为平安徐州建设贡献出东方人的磅礴力量! （马少茹）
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