徐州“12320”公共卫生公益电话开通

       市卫生局加强机关效能建设出新招抓实效

全程导医网 李园 曹佩亮 

    徐州市卫生局把提高为民办实事质量作为加强机关效能建设的出发点和立足点，该局在自查自纠的基础上，选择百家服务对象就局机关办事效率、行政执法、服务态度等四大类18项内容发函征求意见，根据自身查找的不足和服务对象的意见、建议，他们出台了多项整改措施。

    设立应急办公室，电话会议24小时开通，应急突发公共卫生事件，确保在最短的时间内，抓住最佳时机，把事件控制在最理想范围内；设置徐州市“12320”公共卫生公益电话，为人民群众健康咨询、医疗投诉和突发公共卫生事件举报提供平台；更新徐州市卫生网站，吸取发达地区卫生网站好的做法，大量设立为民办实事的项目，使群众通过网上可以了解就医、申请事项的程序及方式、方法；重新修定制度规范，将73部法规、53项规范、65条制度修整成册，对机关人员要求更高、服务更具体化、人性化；设置急办、特办文件夹，由专门督办人员将立即贯彻执行或重点落实的列入急办文件夹，将信访工作中难办的事列入特办文件夹；政务全面公开，将局机关、处室及局属单位的政策规定、处罚权限及规范要求全部公开，打造阳光政府，各处室还设立了留言牌，内容包括去向地点、时间、联系方式及承办委托人等。