全程导医网 徐州卫生信息：随着新冠肺炎疫情防控进入常态化阶段，徐州市口腔医院秉持“一切为了患者”理念，将落实疫情防控和开展正常诊疗活动视为“两手抓、两手硬”常态化工作——通过积极引导市民做好必要防护，为群众口腔健康提供有力保证，同时，全面调动医疗资源，为患者提供就诊指导，不断提升患者就医体验。
◆精准施策 保障安全就医环境
疫情防控常态化阶段，防控意识及防控举措依旧不能放松。徐州市口腔医院严把医院入口关，力求从源头堵截疫情进入医院。按照要求，门诊患者必须经过佩戴口罩检查、测量体温、手部消毒、手机扫描二维码确认本人健康状态、查询行动轨迹、填写个人信息等一系列环节，方能进入医院。“这样的进门方式虽然稍微‘麻烦’了些，但是对大家都是种保护，我们能理解。”来院就医的市民张先生如是说。
我们知道，患者到医院看病，最怕排长队，尤其是当下，大家更是希望减少在医院的停留时间，为此，市口腔医院大力推行分时预约挂号制度，倡导错峰就诊，还开展了网上咨询服务，多措并举，从而大大降低出现交叉感染的几率。
徐州市口腔医院门诊办副主任冯岩介绍说，在疫情常态化防控下，该院的号源均通过网络预约的形式发放。“既可以通过徐州健康通APP预约挂号，也可以进行现场自助挂号机预约挂号。预约成功的患者，会收到提醒短信，请患者根据自己的预约时间，提前15-30分钟至6号楼1楼自助挂号机或人工收费窗口现场确认缴费。”
值得一提的是，通过“徐州健康通”APP预约挂号，预约时间可精准到分钟，极大地扩展了患者的选择自由度，也减少了排队时间。
眼下正值暑假，市口腔医院迎来了一波就诊高峰。就诊主力军主要是看牙病的儿童和接受正畸治疗的各年级学生。为了保证就诊高峰防控到位，医院严格执行“一医一患一诊室”制度，等待区也有专人维持秩序，就诊结束后，诊室会即时进行消毒。
◆强化服务 满足患者诊疗需要
对于医务工作者来说，不仅要全力以赴地做好疫情防控工作，还要一如既往地保证医疗质量和服务水平。为了方便患者就诊，获得高质量的诊疗服务，市口腔医院统筹部署，精心谋划，在细节上狠下功夫。
针对近期家长带儿童就诊较多的现象，医院合理安排导医轮岗，要求提前做好功课，及时解答家长在排队挂号、等候就诊、儿童口腔治疗等方面的各种问题。
针对一些不方便网络预约的患者，医院设有绿色通道，像70岁以上的老人、急性牙痛或牙外伤患者等，可以直接导诊到急诊科就诊。另外，为推进营商环境建设，医院规定，持有彭城英才卡和格局商学院的企业家不用网络预约，就诊前提前与门诊办公室联系，医院将安排专人对接。
为了防止医院出现人群聚集、拥堵的情况，医院领导班子成立了“疫情防控服务队”，对职能科室进行全员排班，共同参与预检分诊的辅助工作。除了要查看健康码、维持就医秩序外，服务队还要充分发挥示范带头作用，面对就诊高峰，积极做好就医引导、解答问题等各项服务。
此外，为提升诊疗服务的便捷性，徐州市口腔医院还与“徐州健康通”APP合作开展免费在线咨询服务，使广大患者足不出户就可享受到口腔医院专家的高质量服务。目前，线上开放7个专业科室，22位专家在线接受图文咨询，他们的解答专业、及时、准确，受到了患者和群众的广泛认可。
◆硬核感控 全面筑牢战“疫”防线
徐州市口腔医院极其重视感控工作，倡导人人行动、人人尽力，要求细处着眼、实处下力，努力将疫情防控网编织得更细、更密，使医院变成职工工作安心，患者就医放心的安全之地。
根据岗位特点、风险区域及实际工作需要实施分级防护，医院配备了符合要求、数量充足的防护用品，严格执行国家、省制定的新冠肺炎防护技术指南和规范，以及各类防护用品使用指征。
全院各岗位人员均严格按照一、二、三级防护要求进行标准防护，对全院人员进行了穿脱防护用品技能培训，并指导演练合理规范使用防护用品，保障医务人员的安全。
清洁的医疗环境是感控的基础。为此，医院优化了消毒流程，扩大了消毒范围，加强空气、地面、公共区域物体表面、诊疗区域高频接触面的消毒频率，使医院大环境更加安全。
医院加大力度督导感控各项规章制度的落实，强化手卫生意识，规范操作流程，指导各科室做好随时消毒及终末消毒，及时发现存在的隐患问题并整改，有效提升了医务人员疫情防控意识和防控技能，最大限度减少交叉感染风险。
医院还通过多种形式的感控宣传教育，树立“大感控”思维，提升全体医务人员对感控文化的知晓率、认可度，进而带动全院的参与执行力，确保各项感控措施更好地落实。
医院方面表示，他们将以“金标准”筑牢感控防线，坚持统筹兼顾，多措并举，深入推进疫情防控与医疗服务“两手抓，两手都要硬”的开展，满足群众日常诊疗需要，护航徐州百姓口腔健康。
徐州导医热线：0516-85707122
