胜在前线赢在后方 鼓楼区家庭医生团队成为战“疫”主力军

　　全程导医网 防治措施：新冠肺炎疫情的爆发，拉开了人与人之间的空间距离，却拉近了家庭医生团队与社区居民的联系。在疫情防控期间，徐州市鼓楼区各社区卫生服务中心的家庭医生团队，在投身疫情防控一线的同时，还充分利用这次社区居民健康排查、居民居家隔离时健康需求无法满足的时机，做实了基层医疗机构对辖区居民的健康管理，核查居民电子健康档案并落实重点人员随访管理，开展家庭医生签约服务，疫情期间，真正成为居民身边的健康“守门人”，体现基层医疗卫生服务体系在关键时刻的“网底”支撑力量，成为胜在前线、嬴在后方的战“疫”主力军。

　　冲锋在前线，家庭医生变身宾馆特别服务员

　　疫情当前，防控升级，鼓楼区先后设置了三个集中隔离点，琵琶中心、丰财中心、环城中心分别承担了三个集中隔离点的医疗服务。中心家庭医生及团队成员纷纷主动请缨，冲在抗疫第一线，“52封请战书，52个红手印”，危急时刻，他们用独特的方式守护居民健康。在隔离点内，他们是医生、是护士、是消杀人员、是心理医生、是健康宣传员，每天两次测体温，心理疏导，每天消杀、打扫卫生、收垃圾、消毒、运送……尽然变身宾馆特别服务员。琵琶中心唐兆斌团队成员郭艳梅隐瞒了自己怀孕的情况，年轻医生韩松舍小家顾大家，写下请战书，主动进驻隔离点;环城中心主任钮辉亲自带队，同时派出最美家庭医生陶明春共同驻点，得知隔离房间不能使用中央空调，中心紧急采购了一批电热毯配发到每个隔离人员;丰财中心更是派出女子兵团，她们在防护物资紧缺的情况下，自己动手做防护面屏、隔离衣、防护鞋，想方设法做好隔离点的消杀防护工作。

　　奔走在社区，让居民吃下“定心丸”

　　最严社区防控措施的出台，社区里少了外出的居民，但依然常见的身影是我们的家庭医生队伍成员。各社区卫生服务中心抽取业务骨干，组建家庭医生团队，按照“四包一”要求，与社区干部、民警、网格员，采取“一户一户过、一家一家清”、“不漏一户、不遗一人”方式，实施网格化地毯式摸排，开展社区联防联控。九里中心团队在坚持每天和社委会的工作人员上门摸排和为隔离人员量体温的同时，进行居民健康档案信息的采集与核查、健康宣教、对慢病患者进行用药指导并提供家庭医生签约服务。鼓楼中心紧急抽调业务骨干23人，重新组建7个家庭医生服务团队，对口黄楼街道7个社区，进驻社区送医送药，开展健康教育、健康指导和心理干预，让近1.5万户居民吃下“定心丸”。家庭医生团队进驻社区，不仅极大地缩短了医患距离，减少居民盲目到医院就诊，避免了内部扩散和交叉感染，同时通过健康指导，在社区筑起了一道坚固的病毒防火墙。

　　镇守在屏后，24小时护佑居民健康

　　特殊时期，为方便社区居民健康咨询与就诊，各社区家庭医生团队更是开通多种渠道，为居民提供24小时服务。他们通过电话、微信、QQ等方式，接受居民咨询，开展随访服务，予以健康指导。第二隔离点医生韩松，虽然与隔离人员建立了微信沟通方式，仍然坚持每天与每个隔离人员打一个电话，就是为了从声音里感受隔离人员的身体状态和情绪变化，以便及时处理突发情况。铜沛中心利用科大讯飞机器人提高随访覆盖面，他们设置疫情防控常识及注意事项，通过电话、短信提醒批量联系居民，对慢性病病人进行随访管理。疫情防控期间，共外呼电话1800余次，发送提醒短信1200余条，完成高血压、糖尿病随访1115人次。

　　徐州市鼓楼区各社区卫生服务中心家庭医生团队作为战“疫”主力军，与社区人员并肩作战，累计分发新冠肺炎疫情科普宣传单30万张，张贴《致全区居民的一封信》5万张、宣传画报9.8万张，核查居民健康档案13875份，新建档案1287份，家庭医生签约2218户，随访居民3897人，用自己的方式为打赢疫情阻击战争取得了主动权。