全程导医网 徐州卫生信息：近年来，我国公立医院改革不断深入，高品质的医疗服务成为医院赖以生存的基础，当前全国卫生系统也正在积极推广以患者为中心，全程、全面、规范的优质护理服务。在医务处、护理部的领导下，徐医附院血液科自2018年开始针对多发性骨髓瘤（MM）患者，医护联合展开题为“骨血交融，大爱无‘浆’”的优质服务行动，为患者提供一系列优质护理和医疗服务。
一、“一病一品”活动，用心守护患者生命
自2018年起，血液科积极响应医院及护理部的号召，在科室内开展了骨血交融，大爱无“浆”——多发性骨髓瘤“一病一品”专科护理活动。将多发性骨髓瘤的护理过程分为入院时、住院中、出院时、出院后四个阶段，并将“优质护理服务链”即“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”作为主线贯穿入院、住院期间及出院的全过程，呈现程序化和持续性的有效护理。“一病一品”规范了护士从入院到出院后随访的护理流程，如入院时的“热心接”不仅包括简单的环境介绍，还统一了入院告知内容；“耐心讲”不仅标准化了健康教育手册，还应用专业知识和疾病治疗的需要对患者饮食进行介绍指导，“细心观、诚信帮”将被动护理变为主动护理，增加了护士与患者之间沟通的机会，满足了患者的需求。在“蓝色港湾”—输液港的专科中，关注出院后延续性护理，用心守护患者的生命线。
二、多发性骨髓瘤患者健康教育会，让陪伴“长”在
2019年3月20日，为提升公众、尤其是多发性骨髓瘤患者及家属对疾病知识和治疗进展的认知，提高患者及家属的疾病管理能力，构建患者交流平台，在徐开林教授、李振宇教授的带领下，我科开展了题为“关注评估，让陪伴‘长’在”的MM患者健康教育会。会议由李振宇主任主持，徐开林教授致辞，随后邱婷婷博士、李护君主治医生、胡亭钰护士长分别就多发性骨髓瘤的诊疗现状、症状管理、日常护理及注意事项等内容为患者及家属们展开了详细讲解，最后还加入了现场互动问答环节，患者与专家们面对面交流，现场气氛活跃、反响良好。
三、延伸护理，提供化疗间期药物注射服务显温暖
为进一步打造徐医附院血液科的优质医疗和护理服务链，经科室积极讨论后决定，为需要定期皮下注射化疗药物（主要为万珂）的患者提供延伸护理，方便患者药物注射。之所以开展此项服务，原因如下：第一：硼替佐米（万珂）是治疗多发性骨髓瘤的常用、特效化疗药物，需皮下注射，注射后患者不良反应较少、近期及远期并发症并不普遍，因此非专科人员可能经验和知识不足，无法及时鉴别和处理；第二，多数门诊和基层医院缺少化疗药物配置的环境，此操作会增加医护人员职业暴露的风险。为此，我科为患者提供了化疗间期药物注射服务，提供专门的注射、观察室，在患者出院后，可挂号后、手持发票至病房行药物注射，注射液完毕后观察30分钟再行离开。此项目开展后已为30余名患者提供了方便，节约了科室劳动力、缓解了医患关系、减少基层或门诊护理人员职业暴露风险，同时也利于医护人员对患者进行随访。
四、日间化疗病床，一站式化疗服务更贴心
日间化疗是西方国家癌症化疗的标准设置，能够为患者提供安全、规范的化疗服务，对于日间化疗这一概念，在国内仍属化疗新模式。对于血液科最常见的白血病和淋巴瘤，化疗周期长，针对部分靶向药物方案治疗的患者结合疾病和治疗特点，2018年起，我科为年纪较轻、全身状况良好的患者提供了温馨的日间化疗病床服务，并初步探索出一套符合血液科特色的日间化疗流程。由医疗组负责选择病例，出院时给予患者详细讲解，并且专人负责预约，与护理组交接清楚后，由护理组负责接待，随后选择和置入合适的静脉通路，如穿刺输液港或套管针，随后按照医嘱要求用药，并负责巡视等。
小结
自本科室开展多发性骨髓瘤的骨血交融，大爱无“浆”的活动以来，促进了患者早期康复、大大缩短患者住院天数、明显减少患者住院费用，大大提高了患者的满意度，同时对提高医疗护理质量、提升医院竞争力，促进合理利用医疗资源有着重要意义。当前我国护理工作存在人员紧张、任务重等问题，而针对专科、特色疾病创建的医护携手优服活动，则有助于护理人员在护理工作中专注关键干预措施，提高护理效率，促进整体护理落实，进而提升护理品质，同时通过活动的开展，使护理人员更加明确了多发性骨髓瘤患者全方位优质护理的内涵，这对开展其他疾病的优质护理奠定了基础，也为医院开展单病种临床路径奠定了基础。但由于目前我们的活动仅针对多发性骨髓瘤患者，我们将以此为契机，总结经验、借鉴模式，将我们的活动推广出去，为患者谋利益、为医院谋发展，我们仍任重而道远！
徐州导医热线：0516-85707122
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