全程导医网 徐州三院/肿瘤频道：为进一步构建和谐医患关系，坚持以病人为中心，了解病人需求，更好地为病人提供安全、有效、方便的医疗服务，更好地实现医院服务工作的持续改进，3月9日下午，徐州市肿瘤医院召开了工休座谈会，张魁副院长、纪委索艳艳副书记以及党群处、医务处、门诊部、护理部、保障处等相关职能部门负责人参加，并邀请各病区病人及家属代表40余名参加了会议。
会上，张魁院长向病人及家属代表介绍了该院现状和未来发展宏图，并提出医院召开工休座谈会的目的及意义，鼓励病人及家属畅所欲言，对医院的工作提出意见和建议。随后与会病人及家属积极发言，结合亲身体验谈了具体感受。他们一致肯定了医护人员的精湛医术和细致护理，同时就医院目前存在的电梯、饮食、环境、安保等问题提出了诚恳的意见和建议。
行风办工作人员对病人提出的意见详细记录，对于有条件整改的问题立即下整改通知书给负责部门，对于目前医院能力所限的问题，张魁副院长当场为病人做了解释和说明，病人表示可以理解。座谈会在融洽、合谐的气氛中结束。
在座谈会中，工作人员认真记录了每一位发言者的讲话内容，小编摘取了部分病(陪)人的真实反馈
我母亲长期卧床住院一年多，病情比较复杂，每天吸痰。不管白天还是晚上，医生护士服务态度都很好，按时给我母亲翻身，2小时一次，由于医务人员悉心照料，母亲没有生褥疮。我代表全家对院领导，全体医护人员表示感谢!
——15病区3床家属
老母亲93岁，腹骨头骨折主刀医生丁主任非常好，拿出最佳手术方案，手术很成功，服务好，团队团结，护士服务好，感觉在家一样，真心感谢。
——12病区骨科病人家属
我父亲是徐海亭医生的病人，徐主任不仅对待病人细心，还对病人进行心理疏导。五年来一直如此，护士打五年针，心灵手巧，一针见血，像绣花一样，但是打针比绣花还难，我们非常满意。在放疗的时候有个女医生50岁左右，每次都是跑着服务病人，有的是肺痰病人吐粘痰，她从不嫌脏，很耐心地指导病人如何顺利把痰吐出，我看了非常感动。
我是砀山人，家是农村的，之前在其他医院看过病，医生啥病情都不说，就说是癌症，让我们姊妹几个回家筹十几万块钱，我们全家人很着急。后来听说徐州有个肿瘤医院，我们抱着试试看的心情来到这里，遇到了徐海亭主任，徐主任告诉我们不要着急，让我们第二天带病人来看病，也做了夜间CT，徐主任非常细致耐心和我们沟通，让我们对父亲的病人有了具体的认识，家里人也不害怕了，现在治疗效果非常好，比我们想象的要好很多，感谢徐主任让我们没放弃，救了我父亲一命。
——放疗四科26床病人家属
母亲住在心内科，住了十多年，宗超主任都是在耳边给母亲讲话，对母亲很细心，细致。我妹妹，外甥女都在三院住院，都信任咱们医院。但是存在两个问题，一、电梯太紧张，高峰期尤为严重。二、病房大厅外来人员比较多，比较乱，应该加强管理。
——心内科16床病人家属
我是退休体检时发现脑供血不足。入院治疗三院，服务周到，七天治疗好了明天准备出院，医生嘱咐半年以后复查。我是外省病人，之所以选择三院主要是因为服务态度好，俗话说：疾病是三分治疗七分调养，在这里住院医生护士服务态度好，我心情好病也就好得快。
我举个例子，住院期间，入院一个脾气古怪的病人，擦身体不盖被子，家人也劝不动，护士不厌其烦的为他盖被子，病人说话难听，但是这一夜护士都没离地方，很让人感动。我们萧县的其他病人也说三院的服务好，以后前途远大，发展更好，代表全家感谢!
——19病区44床病人
我是癌症，在其他医院看病，做了气管镜，但是不能手术，于是家人找到北京大医院专家看病，也说不能做，让保守治疗。由于北京花费较贵，于是回来选择徐州三院，至今已5年了。梁建伟是主治医生，封主任和高主任技术都很好，护士服务态度也好。从医生到护士都很关心病人。
但是存在一些问题，当电梯坏时怎样应急处理，希望电梯尽快修好。治安要多注意。
——13病区47床患者
座谈会持续2个多小时，16名患者或患者家属发言，提出建议的同时更多的是感谢，有几位患者家属说到动情处，起身鞠躬表示感谢，热泪盈眶。作为医院的一员，面对病人的信任和感谢，我们没有沾沾自喜，反而觉得责任更加重大，我们必须加倍努力，提供更优质的医疗技术服务，全心全意为病人，才能不负百姓信任。
徐州肿瘤咨询热线：0516-85707122
