全程导医网 徐州仁慈医院/创伤频道：近日，江苏省卫生监督所所长时玉昌、徐州市卫生监督所所长杨晶等一行来到徐州仁慈医院，检查指导诚信民营医疗机构创建工作。在宗亚力院长的陪同下，省、市卫生监督所领导参观了徐州仁慈医院新病房、门急诊大楼，听取了医院诚信建设汇报，并对创建工作给予了高度评价和肯定。
诚信建设，是民营医院生存发展的生命线，是立院之本。徐州仁慈医院作为徐州市规模最大、建院最早的民营医院，始终秉承“仁爱、慈心、善行、济世”的医院宗旨和“爱”的核心价值观，践行着“一切以患者为中心”的理念。为了给患者最好的治疗和就诊体验，为了让更多患者都能得到及时救治、都能看得起病、看得好病，徐州仁慈医院从创院之初至今，自觉遵守国家卫生法律法规，严格执行医疗核心制度和临床技术操作常规，不断提高医疗质量，践行服务承诺，为广大人民群众提供优质、便捷、高效医疗服务的同时，也得以飞速的发展。正是患者们的口碑相传让仁慈日益壮大、腾飞发展，今天辉煌如明珠一般矗立在徐州经济开发区的仁慈医院，是众多“仁慈人”共同努力的结果，也是社会和广大患者对“诚信仁慈”最好的证明和认可。
据了解，本次诚信民营医疗机构创建活动，对徐州仁慈医院进一步深化诚信经营是一个良好的契机。接到市卫计委工作部署后，徐州仁慈医院立即组建了创建领导小组，制定工作方案和任务分工，对创建工作进行了详细部署和安排，并通过院办公会、院周会，及时传达省、市卫计委创建工作精神。为规范医疗市场秩序，强化民营医疗机构诚信自律，推进民营医疗机构健康科学发展，近期，徐州市卫计委组织全市数十家民营医疗机构开展了“诚信民营医疗机构创建”活动。4月28日，诚信民营医疗机构创建工作推介会暨新闻媒体发布会在新城区隆重举行，徐州仁慈医院院长宗亚力代表全市参与活动的26家民营医疗机构，在市卫计委、市卫生监督所及多家新闻媒体的见证下，向社会做出了“诚实守信经营”的庄严承诺。
徐州仁慈医院创建诚信民营医疗机构所做的努力，主要体现在三个方面：
基础条件
徐州仁慈医院组织机构健全，管理制度齐全。严格按照《医疗机构执业许可证》批准的业务范围和服务项目开展诊疗活动，未超出核准登记的执业范围。根据业务发展需要，新增加的诊疗科目按规定程序向市卫计委报批，获准后再开始执业活动，不搞先斩后奏。严格遵守医疗管理制度和诊疗规范，所有科室均无对内对外承包或出租情况。
内涵建设
提高医疗质量，保障医疗安全，是医院诚信建设的基础，脱离质量谈诚信，是舍本逐末。徐州仁慈医院建立健全了医院质量与安全管理组织网络，强化院科两级管理，加强核心制度落实情况的检查、考核和指导，每月发布质量通报，对各科室得分情况以柱状图形式进行排名，并跟踪督导落实整改。徐州仁慈医院以重点专科学科建设为抓手，突出创伤外科的特色优势，开展特色技术及服务项目，丰富服务内涵，让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到医院的诚信。比如，徐州仁慈医院、北京积水潭医院的专家一起为患者会诊;“第七届全国Ilizarov技术(骨外固定)与骨关节修复重建学习班”暨淮海经济区第三届骨外固定研讨大会在徐州仁慈医院圆满召开。为确保医疗质量水平，给患者提供安全、有效的诊疗服务，徐州仁慈医院结合国际JCI认证标准，不断加强对医疗运行及质量的监控。对于急诊外伤患者来说，时间就是生命，医院开通了24小时急诊绿色通道，保证急诊患者在第一时间得到便捷快速的治疗。为进一步发挥技术优势，医院探索建立了多学科协作诊疗模式，以疾病链为纽带，整合多专科人才、技术、设备资源，建立了贯穿疾病全过程的诊疗中心，实现了“医生围着病人转”、“临床科室围着疾病转”，为患者提供一站式的疾病诊疗服务。
在服务方面，徐州仁慈医院深入落实国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”。一是优化服务流程，简化就诊环节，开展“一站式”服务与导医服务，各科室布局合理，门牌标识清楚。配有轮椅、饮水设施、电话等设施、雨伞等便民设施，并对重、老、弱、残特殊病员提供全程陪同服务。多年来，医院本着以诚心、热心换病人安心、舒心的态度打造诚信服务，在注重技术服务的同时不忘人文关怀，通过在门诊大厅设立中心服务台，为患者提供就诊指导，为行动不便的患者提供轮椅服务，为病人提供开水，建立无障碍通道，为行动不便的住院病人做特殊检查，使患者走进门诊大厅便能享受到温馨、贴心的服务。
二是对医疗服务价格、就诊流程、医务人员进行公示，不夸大，不弄虚作假。三是利用信息化手段，通过官网、微信公众号等途径进行预约、提示服务。四是完善行风监督体系，设立行风建设督查小组，共制定8种满意度调查表，建立360度满意度调查体系，对全院的医德医风等工作进行检查，并在院内通报，与奖惩、年终考核挂钩。服务窗口、病区设置意见簿，公布投诉电话，接受群众意见和投诉。医院每月召开工休座谈会，及时听取患者与患者家属意见。
在价格收费方面，徐州仁慈医院从完善管理机制入手，建立健全有关价格方面的各项规章制度来约束价格行为。配备专职物价人员，随时监管全院的医疗收费项目，及时按规定调整医疗服务价格标准。为减轻患者经济负担，降低患者平均住院费用，自2015年下半年开始，徐州仁慈医院按照部颁临床路径，向徐州市医保中心申报了45种按病种付费项目，并在临床广泛推广实施，患者医疗费用明显下降。例如髌骨骨折，过去三年平均住院费用在17600元左右，现在纳入按病种付费项目后仅需12000元，费用下降了32%，二型糖尿病从原来的平均费用7500元降为现在的4200元，下降了44%。
社会评价
“诚信”是医院立院之本。医疗机构尤其是民营医院，发展要依托的因素很多，但根本的一条是做好诚信建设。徐州仁慈医院作为徐州市规模最大、建院最早的民营医院，自建院以来，始终秉承“仁爱、慈心、善行、济世”的医院宗旨，提高医疗质量，突出专科特色，践行服务承诺，坚持为病患者奉献真诚，为就医者提供最佳服务，通过十余年的辛勤耕耘，诚信经营最终结出了硕果，徐州仁慈医院自2014年第三季度参加了“徐州市万人市场调查”，已参评6次每季度一次的徐州市二级以上医院第三方满意度，有4次取得了“特别满意”的好成绩(特别满意为最高等级)，其中在“特别满意”的评价中有两次的满意度评价比徐州市的平均值高出2个百分点，尤其是护理服务与医技科室的满意度评价一直高出在徐州市总体满意度的评分。
在2015年医保信用等级评定中，徐州仁慈医院从徐州市包括三级医院在内的多家医院中脱颖而出，被评为最高等级的AAA级定点医疗机构。“仁慈”医疗服务品牌也在淮海经济区广大人民群众中赢得了口碑。
此外，徐州仁慈医院积极履行社会责任，投身于社会公益活动，充分发挥技术、管理和设备优势，尽全力对社会弱势群体进行医疗救助。徐州仁慈医院救死扶伤、积极投身社会救助的事迹，引起了各大媒体的争相报道。 2010年，徐州仁慈医院开展了“百万巨资、医疗救助贫困人口、回报社会”公益活动，对经济困难的住院患者进行爱心捐助，目前徐州仁慈医院已经捐助贫困患者近百名，捐助金额60余万元，获得了患者及社会各界一致好评。
远航开启新蓝图，风好正是扬帆时，徐州仁慈医院全体员工凝心聚力，践行服务承诺，营造诚信医疗氛围，全方位打造人民群众认可和信赖的诚信医院品牌，为服务人民健康而不懈努力，是每个“仁慈人”永远不变的追求和信仰!
徐州健康热线：0516-85707122
