全程导医网 徐矿总院频道：患者到医院就诊，几乎都会有个心理预期。
如果得到的服务高于预期，他们就会感到惊喜和快乐;反之，患者就会埋怨甚至投诉。
如何打造更有温度、让患者更满意的医院，徐矿总院的医护人员、内训师们作出了积极的探索和努力。来来来，跟小编一起领略他们的风采。
这是6月6日在徐矿总医院举行的惊喜服务培训交流现场会。
四个小组，56名医护人员，兵分四路，到各个病区为患者和家属提供创意惊喜服务。然后大家围坐在一起，进行交流评选。
耳目一新的学习培训方式，令大家兴趣盎然，群策群力。在热烈的气氛中，感受着团队的智慧和心血，为他人带来惊喜的同时，自己同样开心快乐而充实。
呼吸内科为患者提供科学的锻炼方法，帮助有效排痰，集趣味性与知识性于一体，赢得患者真心点赞。
儿科医护人员自制的千纸鹤和卡通片，充满童趣和爱心，帮助小朋友们赶走恐惧，带来开心和欢乐。
骨科医护人员为患者家属提供电动车、公用自行车卡、临时陪护等服务项目，解除他们的后顾之忧，贴心又暖心!
神经内科自制的父亲节祝福卡片，倡导“把爱大声说出来”，拉近了患者和家人之间的情感距离。这对父女对他们精心准备的惊喜大礼，充满了感激。
手握小球，投出自己神圣的一票。
最后，神经内科小组赢得了No.1。
徐州导医热线：0516-85707122
