全程导医网 徐矿总医院频道：6月12号下午，徐矿总医院神经外科出现感人的一幕，德国友人克拉夫特先生带着翻译来到12楼，随行的还有他所在的江苏省徐州技师学院的院长唐自强、负责外教的副院长安德锋、德国IB中国项目办公室崔红珊主任和院办李治江主任，给神经外科的医护人员送上锦旗。称赞他们是“妙手仁心，医德高尚”。
今天，恢复较好的克拉夫特先生拆线出院，特意带着他家乡的小礼物送给戴如飞主任和神经外科的医护人员，感谢他们在他受伤期间无微不至的关爱和照顾。
神经外科医护人员和院内训师团队切实把工作重点放在关心关爱病人上来，也为克拉夫特准备了一份惊喜!一条祝福的横幅，一份代表着中国文化的礼物——瓷器，祝他康复出院，并预祝他“父亲节快乐!”他连连表示非常喜欢，开心的用刚学会的中文说“瓷器，very beautiful!”、“中国，very good!”
事情追溯到端午前，患者Wilfried Kraft，男，70岁，国籍：德国，徐州技师学校外教。骑车不慎撞上汽车致前额面部受伤。当时流血不止，急诊由120包扎后送入徐矿总医院，查头颅CT，诊断前额面部皮肤挫裂伤。患者心电图示房颤，有高血压病史，出于医务人员的职业素养和专业态度，告知有发生心梗、脑梗及感染的风险，请他入住神经外科观察病情。住院期间恰逢中国的端午节，戴主任还为他送上我们的传统礼物——粽子。还克服语言上的障碍帮助克拉夫特先生解决生活上的难题。
作为医护人员，要比患者想到的还要细一点，比患者需求要再深一点，比患者期待的要更远一点。为了让市民享受更优质的医疗服务，徐矿总医院注入贴心的服务，成立了服务中心，打造一站式服务，组建内训师队伍，形成优质服务制度，让就医更方便。内训师服务队遍布医院各个角落，成为医院一道青春靓丽的风景。让市民就医更智能、更快捷，更省心。让医疗变得有温度，有人情味。
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