销售掺水医药B2C受质疑 网售发展模式受到挑战

　　全程导医网　综合消息：理想很丰满，现实却很骨感。用这句话来形容当下的网上医药B2C再合适不过。尽管发展潜力巨大，但很多网上药店仍在摸索当下的发展模式，同时国家对医药行业监管力度的加大，也成为这些企业的面临的难题。

　　去年，天猫医药馆遇阻，给很多蠢蠢欲试的企业泼了一盆冷水。而近期，开心人网上药店高管集体离职，药房网秦国良离职被老东家称并未授予其CEO一职。医药B2C的“动荡”让很多人开始质疑其未来的发展。

　　销售掺水医药B2C饱受质疑

　　近日有消息人士对速途网表示，现下几家独大的医药B2C陆续出现危机，而其销售额也并未像宣传的那么风光。“开心人不怎么推广，流量下降80%，药房网和金象网成本控制较高，但不敢做大，每月线上就三四百万的销售，做大就亏”，该消息人士表示。

　　此前，药房网董事长李洪波表示，药房网日均订单数在2300单左右，客单价190元左右。根据李洪波披露的数据，药房网的月销售额在1100万左右。但该消息人士表示，去年药房网线上实际销售额为300-400万，目前而言估计在600-700万之间，并未像宣传的那么多。

　　潜力巨大未来发展模式仍需探索

　　中国网上药店理事会曾发布报告显示，截至2011年12月，国内网上药店数量达到53家，数量比2010年同期增长超过50%。2011年，医药B2C规模在4亿元左右，已有5～6家销售接近5000万元的网上药店。而在2012年，预计将会出现4～5家销售过亿元的网上药店。按照目前以每年2～3倍的速度递增，预计2015年医药B2C规模将达到150亿元。

　　潜力巨大的医药市场让很多企业尝到了甜头，但国家对于网上售药资质的严格审核让他们无从下手。2005年9月29日，国家食药监局公布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》明确指出，必须是自主经营的连锁药店才可申请《互联网药品交易服务机构资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》，取得网上经营资格。

　　这个规定将很多企业拒之门外，也使提前获得资格的企业沾沾自喜。资料显示，至2010年上半年，真正获得开办网上药店资格的企业仅27家，其中已开展网上售药服务的网站仅23家。

　　摄入“第三方”网上药店欲翻身

　　尽管困难重重，但在巨大的市场蛋糕诱惑下，多家网上药店仍在努力探索解决问题的办法。但从目前看来，生效甚微。

　　天猫商城医药馆的重新开张让很多人看到希望，近期京东商城好药师频道悄然上线。类似的是，两家B2C仅仅是展示平台，消费者需要点击链接进入医药企业页面进行购买。而对很多医药企业来讲，与B2C商城合作引入流量是当下发展最为便捷的方式之一。

　　但值得注意的是，由于药品的特殊性，使得物流配送面临严峻困难，如何在保障药品质量的同时提高配送速度，提升用户体验，从而进一步扩大市场份额成为很多医药企业所要思考的。而对B2C企业而言，如何迅速获得医药经营执照，迅速从医药行业中获得收益才是重中之重。

　　药品行业的巨大蓝海无时无刻不在吸引着从业者，但重重的困难让很多人望而止步。如何获得良性发展，医药企业如何平衡与电商平台的步调?医药电商的未来，在不远的地方。

　　用户体验决定电商成败，投诉报告监督企业诚信

　　据了解，网络购物在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。近日，中国电子商务研究中心根据2011年全国网购用户的反馈信息，发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

　　报告揭露了淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。