全程导医网 徐州卫生信息：人人文明一小步，城市文明一大步。徐州市卫计委充分发挥创建工作特色、强化优质服务措施、全面提升窗口行业服务水平，同时以惠民便民为中心，全面推进健康促进工程，提升人民群众健康素养。
成立专项工作组分解创建任务
为更好地落实市委市政府要求，结合全市卫生系统工作实际，成立了徐州市卫生计生系统创建全国文明城市指挥部，并根据工作职责，成立了8个专项工作组，由分管领导任组长，分别负责综合协调、医疗服务、学习教育实践、宣传发动、基层卫生、公共场所监管、爱国卫生、志愿服务等工作。市卫生计生委还有3个领导分别挂钩帮扶七里沟办事处的3个社区。
各医疗卫生机构十分重视创建工作，把全国文明城市创建工作作为推动医院内涵建设的重要内容来抓，纷纷成立或调整创建领导小组，单位主要领导任组长，领导班子成员及各科室负责人参与，分工明确，责任到人。
对窗口服务单位加强管理
围绕争创全国文明城市的主题，整个卫生计生系统掀起了人人参与文明城市创建的热潮。牢固树立为人民服务的思想，系统内各单位、各医疗机构强化优质服务措施．努力提升服务内涵。坚持依法行政，规范政务行为，完善行政执法管理。坚持长效常态创建，开展特色创建活动。在宾馆、商场等单位开展“创建工作进场所”主题宣传活动，在卫生计生系统执法人员中开展“创建工作我先行”主题教育活动，规范执法人员行为，提高综合执法能力。
尤其对全市卫生计生系统窗口服务单位加强管理，要求做到：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务：有高效的投诉处理机制；有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象；公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等不文明行为；室内公共场所和工作场所有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；环境卫生干净整洁，无脏乱差现象；依法规范管理，设立公共文明引导员，服务大厅等场所文明有序；群众满意度调查> 80%。
持续开展“三好一满意”活动
继续深入开展“三好一满意”活动，全面提升医院文明服务水平。切实将“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）活动落实到位，全面推行文明用语、礼貌用语和微笑服务，真正把病人当家人，用优质服务温暖患者，争做德才兼备的健康卫士，持续提高服务质量，持续提升行业形象。
注重典型引领，加大“道德模范”、“身边好人”等典型的宣传力度，与市委宣传部、市文明办联合开展徐州市“百名医德之星”和“十大医德标兵”评选活动，并在“卫生计生系统内开展身边好医生推选活动”，号召广大医务工作者进一步树立工作率先、争优创先理念，以更强的责任感、更高的热情、更大的干劲、更硬的作风、更好的服务、更精的技术保障人民群众身体健康。
定期督察指导深化服务百姓健康
通过实施12类45项基本公共卫生服务项目、开展全民健康素养促进活动、创建健康支持性环境等活动，提升人民群众健康素养。通过开展打击非法行医专项治理、打击“两非”专项治理、饮用水卫生安全、医疗机构感染防控、公共场所与学校卫生监督检查等活动，改善医疗服务和计划生育工作秩序，保障人民群众公共卫生安全。
开展城乡环境卫生整治行动，有效支持农村改厕，推进城乡环卫工作一体化；开展城乡帮扶共建，落实城市支援美丽乡村建设的各项政策。文化、科技、卫生“三下乡”活动经常化，组织城市文明单位与村镇结成对子长期帮建等，提高城乡居民公共卫生服务水平。
开展无烟环境创建行动。在全市各级、各类机关事业单位中广泛开展“无烟机关”创建活动。积极开展无烟公共场所、无烟餐馆、无烟医疗卫生机构、无烟学校创建活动，为全社会营造无烟、清洁、健康、和谐的学习、工作、生活环境，促进人们身心健康发展。
近期以来，专项工作组根据各自工作职责，结合常规工作，分别从创建氛围、优质服务、控烟禁烟、行风建设、志愿服务等方面，每周开展一轮督查指导工作，有力地促进了卫生计生系统创建工作的开展。
徐州健康热线：0516-85707122
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