徐州肿瘤医院优化服务 模拟患者“零障碍”就医

　　全程导医网 徐州卫生频道 为深入贯彻落实市委关于百姓办事“零障碍”工程，进一步提升服务质量，这真正做到为病人服务“零障碍”，近日，市肿瘤医院在全院范围内开展患者就医流程全情景模拟，优化就医服务流程，以便为病人提供最方便、快捷、高效的服务。

　　该院医务处、门诊部、护理部等多部门联合，按照患者来院后的整体就医流程进行讨论、模拟，以此来查找患者就医流程中可能存在的问题与不足，并对其进行优化、调整。确保做到患者在门诊就诊能够简化流程，有人关心、有人指导;入院后病区有专人接待、专人管理，并有院长代表前往慰问;出院时有专人进行康复宣教、有专人送出病区。

　　此外，市肿瘤医院还开启了66120“零障碍”服务热线，解决病人就医期间一切困难，为病人就医“零障碍”提供保障、落到实处。