徐州食品药监局“零障碍”工程接受督查指导

     全程导医网   徐州卫生：7月5日上午，市委机关工委、市作风办王恒森副书记一行三人到徐州食品药监局就百姓办事“零障碍”工程贯彻落实情况进行专项督查，并调研指导相关工作，徐州市食品药监局朱信敏局长、柏海滨书记等陪同调研活动。
    会上，朱局长就贯彻落实市委、市政府关于实施百姓办事“零障碍”工程的工作部署和上半年徐州食品药监局绩效计划执行情况做了简要汇报。公俊美调研员详细汇报了徐州食品药监局实施百姓办事“零障碍”工程以来的一些具体做法和取得的成绩，得到了督查组的一致认可。截止目前，徐州食品药监局所有行政许可事项全部进驻市行政服务中心，全面推行一站式服务和百姓办事“零障碍”服务全程协办制。在省局开通12331食品药品咨询投诉举报热线后，徐州食品药监局根据市作风办要求开通了“三点一线”短信投诉平台（15805212998），方便群众对机关作风效能方面的投诉举报和监督。第一时间处理“12345”政府服务热线和12331热线、市作风办短信投诉平台转办事项，人大政协提案及时答复，满意率100%。认真落实全程协办制、问责暂行办法，严格执行“十条禁令”。设立“零障碍”协办中心和协办岗，方便群众办事。印制“零障碍”服务便民手册，规范服务标准，提升服务水平。在全局开展了“办事零障碍，我该怎么办”大讨论和贯彻落实百姓办事“零障碍”工程十条禁令专题学习讨论等活动。上半年组织开展了一场以“饮食用药保安全，服务百姓零障碍”为主题的食品药品安全大型广场宣传暨便民服务活动，取得了预期效果，切实提高了群众对食品药品监管工作的满意度。
     王恒森副书记代表督查组对徐州食品药监局贯彻落实百姓办事“零障碍”工程的做法表示满意，在肯定工作成绩的同时，也对徐州食品药监局推行“零障碍”全程协办制下一步工作提出了建设性的意见和建议。