全程导医网 卫生频道：5月30日下午，药剂科在示教室举行了门诊药房和病区药房医院药事质量管理“品管圈(QCC)” 活动中期进展汇报。总督导吕冬梅主任，辅导员邵珠民、姬怀雪副主任，圈长潘桂玲、尹红及各组圈员参加了会议。汇报会还邀请了苏州大学附属医院门诊药房顾继红主任莅临指导工作。此外，徐州市妇幼保健院药剂科同仁也参加会议并一同交流。汇报会在轻松愉快的氛围下进行，两组圈员围坐在一起，分别听取了门诊药房和病区药房“品管圈(QCC)”工作进展情况汇报。
门诊药房QCC，以“提高门诊服务满意度”为品管圈活动主题，取圈名为“CPU”，意为“patient, care you”，取其首字母，并把病人放在中心位置，形式上为电脑的中央处理器，标志着“关爱病人，为病人办事”。圈长潘桂玲进行了“CPU”圈的阶段性工作总结。门诊药房为一线部门，工作紧张、工作任务繁重，QCC活动只能利用中午休息时间，每月开1-2次圈员会议，每次历时半小时到1小时，总结圈工作进展、处理活动中出现的问题、拟定对策;潘圈长用“甘特图”、“柏拉图”认真汇报了圈活动的进展情况，并针对活动中存在的问题，如：提高门诊服务满意度有哪些好的措施，以及在主题拟定调查打分上的一些细节问题等，诚恳地向顾继红主任进行了请教。
病区药房QCC尹红圈长做了“和乐圈”工作汇报。病区药房的圈名定为“和乐圈”，意为家和万事兴，每一个成员把病区药房当成大家庭，和谐相处，认真对待问题错误，爱岗敬业，服务患者。“和乐圈”的工作进行到了目标设计阶段，与“CPU”圈存在相似的问题。圈长尹红想通过本次中期总结交流找到工作突破口，更好的降低发药出错率。
徐州市妇幼保健院QCC圈员也提出了活动进展中存在的问题，并参与了交流讨论。
顾继红主任对“CPU”圈及“和乐圈”所进行的QCC工作给予了充分的肯定，同时也分别指出了两个圈存在的问题，并就提出的问题一一做了解答。顾主任以身为鉴，介绍了当时开展圈活动时遇到的困难，鼓励大家不要气馁，建议调查问题从原因着手，详细划出工作流程图，不遗漏任何环节。对每个环节进行原因分析，并进一步做原因调查，才能找出问题根源。分析出影响工作的主要因素，才能处理好存在的问题，工作质量、工作效率才能提高。顾主任还提出应在圈工作中挖掘圈员个性，发挥个人专长，使“品管圈”更具有生命力。
圈员们还就自身感受，各抒己见，学习交流场面热烈，大家废寝忘食，不知不觉中已到了晚上八点多。“品管圈”中期进展汇报，使大家对“品管圈”工作进行了认真地总结，及时修正存在问题，促进活动顺利进行，为提高医院药学质量管理水平开辟新途径
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