徐矿总医院新年护理服务上升到一个崭新的平台

　　全程导医网 综合报道 徐矿总医院自2010年荣获江苏省首批“优质护理服务先进单位”以来，护理服务上升到一个崭新的平台。2011年，获得徐州市、徐矿集团科技进步奖4项，院“三新项目”3项，完成市科技局成果1项，申报次年市科研项目4项。连续两年通过江苏省“患者安全目标合格医院”的评审，被评为徐州市首家“患者安全目标合格医院”。在省三级医院优质护理专项检查中取得了小组第一的好成绩，赢得了龙年开门红。

　　徐矿总医院2011年投入约100万改建病房基础设施，其中30万左右用于购买护理用具。实行“混合包干”式责任制整体护理，危重患者由三级护士或护理组长负责。护理组与诊疗组联动，共同查房，护理上汇报患者现存问题更清楚，医疗上对患者潜在问题的指导更明白，实现了医护一体无缝隙照护。重视第三方评价，引入社会监督，抽调高年资护士长充实回访办，组建了305名人员组成的志愿者服务队。

　　护理工作中不断完善细节，强化落实，夯实优质护理服务的护患沟通技巧和基础护理技能。如两种患者识别法，先请患者说出自已的名字、再用腕带核对;紧急情况下的口头医嘱要复述后记录，执行时双重检查;统一治疗室及抢救车药品摆放、固定数量，高危药品标识醒目，设立常用药品说明书台帐，放便护士随手翻阅;修订了防范在院患者发生跌倒、坠床、压疮、自杀等意外事件的流程和预案;鼓励护士主动上报不良事件，鼓励患者参与医疗安全。每张床尾悬挂“病人自理能力评估表”，由护理组长评估责任护士负责落实相应的基础护理服务项目，落实后及时签名，接受病员及家属的监督;护理员有工作记录手册，基础护理工作量纳入科内绩效的二次分配。病员是否知晓自已的护理级别和应享受的护理服务也纳入优质护理满意度调查。使用“护患沟通记录表”及“健康教育路径表”，根据不同病情、不同住院阶段、不同年龄、性格和心理特征的不同需求，为患者提供正确的健康教育。

　　通过实施多元化培训，夯实年轻护士基本功。制订详细可行的计划和轮转表，各科带教组长任导师，负责年轻护士带教和培训、考核。三月份举办了2年以下护士“三基理论知识竞赛”、四月份举办了“过敏性休克抢救技术操作比赛”、五月份举办了“优质护理，营造感动”演讲比赛;以不同形式激发年轻护士“勤学习、善思考、学技术、比技能、创一流”的工作热情。开展护士分层次培训，提高专科护理水平。成立了专科护理会诊中心，开展全院护理查房，提高临床护士实践经验，促进专科护理质量提升，推动护理学科的发展。住院病人满意度逐渐提高，平均>98%，部分科室达100%。

　　在推进优质护理服务示范工程的过程中，鼓励创新，倡导特色，各专业均开展了具有专科特色的护理服务，“呼吸机相关性肺炎患者气囊上滞留物病原菌分布及耐药性研究”获徐州市科委中标课题，“饮食和运动量化管理对2型糖尿病高危人群干预研究”获得徐州市科技进步三等奖;“优化捆绑措施预防呼吸机相关性肺炎的研究”、社区高危人群的生活方式自我管理的横断面研究”、“护士长多维度量化考核指标的设立与应用研究”分别荣获矿务集团科技进步二、三等奖;“可冲式声门下吸引对机械通气患者呼吸机相关性肺炎发生率的影响”通过市科技局成果鉴定。4项护理科研成果申报了2012年市级科研课题。

　　优质护理不仅仅是“洗头洗脚”的基础生活照护，越来越多的护理人员在创新护理新技术，在并发症的预防、健康教育及干预方面做出自已的贡献，使得护理职业越来越精彩。