徐州第六人民医院全力改善就医环境让患者满意

    题词： 患者靠医院保健康，医院靠质量促发展。简单的一句话却道出了医院和患者间的微妙关系，为病人提供优质的服务、构建和谐的医患关系是医院的生命线，也是医院文化核心价值观的具体体现。   

   2008年7月，徐州市第六人民医院对病房楼、消毒供应中心进行改建。医院明确提出了“以病人为中心”的工作理念，对病房实行“宾馆式管理”，对患者实施“人性化服务”，把医院创建成患者的“温馨家园”。

    改善环境 让患者舒心地就医

 徐州市第六人民医院院长张永说，环境不仅能够改变人的心情，使病人静心安心舒心养病，而且可以促使病人增强信心，战胜病魔。然而，我院病房楼始建于上世纪八十年代，面积约4000平方米，布局结构不合理，设置落后，没有中心吸引、中心供养和中心呼叫系统，已不能满足患者的需求，改扩建病房已势在必行。
    由于客观因素，新病房楼不能建造，为改善住院条件，2008年，徐州六院向县政府提出对现有病房楼进行改造，改造面积约4000平方米。征得同意后，于同年7月正式实施。

    该院病房楼改造分土建装饰、医用气体及传呼对讲三个中心，弱电，电增容，电梯更换，手术室净化改造，住院大厅改造等项目，共投资2164万元。
    2009年底，经过一年半的病房重新装修改造，一个宾馆式的病房出现在人们眼前：病房分为1至3人的小房间，有独立的卫生间和洗浴设备，每个病床之间可用隔帘分开，形成相对独立的空间，为患者提供了很好的私密空间。彩电、直拨电话、24小时冷热水、中心供氧、中心呼叫系统等更是一应俱全。
    为了方便患者自己开车来就诊，徐州市第六人民医院还特别扩宽了医院门脸，为患者提供充足的停车位，以上的等等举措都将徐州市第六人民医院打造成了一个温馨的就医场所，不仅帮患者解除病痛，更使患者就医时的心情得到了很好的放松，得到了患者和家属的赞誉。

    2010年，徐州六院根据省厅院感控管理规范要求，改建一新的消毒供应中心，无菌区、清洁区、生活区、污染区严格分区，布局合理，流程规范，负责全院各病区使用的无菌物品、消毒器械消毒管理，使医院感染得到有效管理和控制，在去年二甲复审中高分通过上级领导验收，并得到市感控专家高度评价。内窥镜中心清洗工作站改造，投资21.5万，于2011年4月投入使用，消防工程改造，投资98万元。经过改造的病房楼，已能满足广大患者的需求，在2010年底市局组织的二甲医院复审检查中，取得优异成绩。

    患者满意 业务收入大幅提升

    改造后的徐州六院，病人满意度和各项业务指标都得到了大幅度提升：患者满意度达到98﹪以上；2010年，全院完成门诊量128168人次，同期增长了1.2％；平均每天门诊453人次，增长了2.3％；入院13003人次，增长了30％；出院13022人次，增长了31.2％；2010年，全院总收入1.11亿元，比2009年同期增加了2789万元，增加了33.53%。2010年，我院业务收入首次突破了亿元大关，医院综合实力稳步增强，2011年1月份，该院又迎来开门红，业务收入首次突破1000万。3月份我院获得“徐州市百姓最信赖医院”和“徐州市人民满意医院”的光荣称号。