徐州四院走进“行风热线”倾听群众呼声

    10月10日，由副院长袁庆密带队，相关职能科室负责人一行5人参加了由市纪委、市监察局、市政府纠风办和市广播电视台联合举办的“行风热线”直播节目。  

      该院领导高度重视“行风热线”上线工作，遵循“切实为广大患者答疑解惑、排忧解难、做实事”的工作指导思想，倾听群众呼声，促进行风工作。

      在直播节目中，袁庆密副院长耐心、虚心地听取群众意见建议，解答群众咨询，受理群众投诉。对于当场能受理解决的问题，袁院长现场给予答复解决，不能在线解决的，下线后组织调查研究，及时告知“行风热线”栏目组反馈处理情况。

     听众在打进行风热线反映问题提出建议的同时，对该院相关医疗工作以及医护人员也提出了表扬，尤其是在张培影院长大力支持下组建的“96120”呼叫中心，其预约挂号、导医导诊、专家互动热线、健康咨询等服务，真正做到了患者足不出户，一个电话就能享受到综合性大医院的优质医疗健康服务，在此次“行风热线”活动中受到了广大群众的在线表扬，得到了市民的肯定，增强了该院的社会影响力。