全程导医网讯：卫生部近日要求医院改善服务，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。
昨日，记者从市卫生局获悉，我市还是按照江苏省原来的规定，挂号、收费、取药等候时间不超15分钟。
市卫生局：等候时间不超15分钟
“徐州还是按照省卫生厅要求的挂号、收费、取药等候时间不超15分钟的规定来执行的。平时，我们还会进行相应的明察暗访，如果一些医院在挂号时排队超过15分钟，就要对其进行评审，如果多方面问题没有达标，对医院发展有一定的影响。”市卫生局办公室工作人员说，从我市各医院目前情况来看，部分大医院已经实施分层挂号、收费、取药的情况，可能在刚开诊的时间里，由于人流量太大，挂号时间一般需要10到15分钟，但是过了这个时段，只需要3至5分钟时间，应该说，一般情况下，挂号时间不超过10分钟可以做到。
该工作人员说，对于一些三级以下的医院来说，由于就诊人数少，做到10分钟内挂号并不困难。
记者体验
挂号5分钟，候诊32分钟，就诊5分钟
10：37，到达市一院，挂号窗口等候2人，排队、挂号、买病历，10：42成功拿到病历本，共花5分钟。
10：44，记者来到普通外科，交了病例等候，记者数了数，候诊的有8人。
11：16，轮到记者，医生询问几句，病历上写了几行结束，总共不超过5分钟。
■医生观点
15分钟内可以接受
就诊时，记者询问医生，对方说，每天早上8点多钟，医院就诊量大，所以，要达到挂号不超过10分钟的要求，有困难。控制在15分钟内，可以接受。
挂号挺快，就诊要等一会
14：00，记者来到中医院。每个挂号窗口排了一两个人，队伍最长的有3个人。记者挂了专家门诊，共4名患者候诊。
14：20，候诊的陈先生说，挂号很方便，有些科室候诊时间也不长，但上午较早时候来，等得会比较久。
14：46，轮到记者。
看病的时间可能要长些
■医生观点
该科室医生说，医院方面始终强调，在候诊人员多、压力大的情况下，一切以方便病人为主，要有好的态度、好质量、好服务，让病人满意；在为病人看病时，要讲清病情，让病人知道、清楚，对病人负责。因此，看病需要的时间可能要长些。
调查显示
医生诊治仅占1／8左右时间
有调查显示，在大多数医院一个门诊病人从挂号到取药结束，平均费时68分钟，门诊平均候诊12分钟，医生诊治平均8分钟；看一次急诊平均花费30分钟。医生实际诊治仅占1／8左右的时间，患者大量时间都花在了非医疗时段上，挂号时间只是很少的一部分。
市民反映
候诊时间依然很长
对于这一规定，市民们认为，即使挂号时间节省了，医生数量有限，候诊的时间依然很长。
“怀孕了，要定期去医院检查，有的时候队伍能排到五六米，早晨来时特别拥挤。”李女士说，她在市妇幼保健院就诊时，挂号一般还比较快，但碰到最高峰，排队不止10分钟。不过候诊时间有时要等上1个多小时。
该医院工作人员说，挂号15分钟也不是绝对能保证的。医院的患者都是流动的，每天就诊人数也不定，有高峰和低谷，比如上午8点至9点，可能是医院最忙的时候，一般情况下，15分钟内完成挂号服务，可以做到。
大城小议
只挂号提速有多大意义？
节约挂号时间，作用到底有多大？昨日，有网友在彭客网发帖：
在一次检查中，挂号用5分钟，候诊等1个多小时，光挂号提速能有什么意义呢？
网友跟帖：
“屁点屁点”：挂号排队、候诊排队、化验划价排队、化验排队、结果等候、拿到化验结果继续候诊排队、划价排队、取药排队。总之，每个程序都需要排队。
“何必庸人自扰”：主要原因还是医疗资源严重不足导致的，采取一定的措施只能得到一定的缓解，不能解决根本问题。
“桃乐丝”：我一般都是在社区卫生中心看看感冒发烧这些小毛病，能不去大医院就不去，不是讳疾忌医，实在是不想排队浪费时间。
“刀马旦”：有的市民一些社区医院能看的小病也去大医院，是不是挤占了有效的医疗资源。时间少并不一定是好事，挂号快了，看病的大夫少，不一样是把在挂号处排队的人转移到看病的诊室门外么？
“小水”：从挂号开始，再慢慢落实到其他环节。医疗上的改革不能一蹴而就，要有点耐心。
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