全程导医网 徐州健康信息：据世界卫生组织公布的数据显示，我国各类精神疾病患者在1亿人以上。我国城市约25%的人存在不同程度的心理危机，有20%-30%的大中专学生存在各种心理问题，且有72.3%的人尚未意识到自己正处在失眠症、抑郁症、焦虑症等各类精神心理疾病中。
“我们不仅要为人院治疗的患者做好服务，更要为维护全市人民心理健康、促进社会和谐稳定尽一份社会责任。”徐州市东方人民医院曹军杰院长表示，作为我市唯一的三级精神病专科医院，市东方人民医院在提升精神疾患病人治愈率的基础上，将服务范围拓展至全社会，把做好人文关怀和心理疏导工作作为服务群众健康、提升人民幸福指数的分内之事、应尽之责。
认真履行公共卫生职能
“这段时间孩子经常和我顶撞，要不就几天不说话，我现在该怎么办?”
“我和男友出现了感情危机，我很苦恼，是分手还是继续?”……
这些，都是市东方人民医院“心理援助热线”的电话记录。电话一头，是急需专业心理援助的普通市民;另一头，是东方人民医院精神科医师和心理治疗师。这条被誉为“空中绿色桥梁”的公益性心理援助热线开通至今，已经累计接听9863人次，其中精神疾病诊疗、情绪问题、人际交往引发的焦虑与抑郁最为突出，干预自杀未遂事件多起。
曹军杰院长介绍说，“做好精神病人治疗管理工作，不仅有利于病人康复、家庭幸福，而且有利于社会和谐和安全稳定。”
2010年，我市重性精神疾病管理治疗的工作全面展开。全市重性精神疾病管理治疗工作领导小组指定市东方人民医院为徐州市精神卫生防治技术管理和指导机构，负责对全市重性精神疾病管理和业务指导工作。医院成立重性精神疾病管理工作领导小组和专家技术指导组，配合相关部门开展严重精神障碍患者治疗管理工作。
2014年，市东方人民医院被省综治委指定为苏北地区肇事肇祸精神障碍患者强制医疗定点医疗机构，承担徐州市、连云港市、宿迁市、盐城市的肇事肇祸精神障碍患者强制医疗收治任务。
在做好精神病人管理的同时，医院承担了徐州市“心理援助热线”12320-6的接听任务。2008年国家在17个城市试点开设“心理援助热线”，江苏省仅苏州、徐州为试点城市。
医院承担此项工作以来，严格按照国家卫生部制定的技术方案和管理要求，加强对参与热线工作的精神科医师、心理治疗师等专业人员进行心理卫生专业知识、服务技术和伦理学守则培训，定期开展一线人员服务质量的检查和督导，使“心理援助热线”真正发挥促进心理和谐、向群众提供便利的心理危机干预服务的作用。
同时，为提高公众对精神障碍和心理行为问题的认知，医院精心组织开展覆盖面广、群众喜闻乐见、形式多样的宣传活动：选派心理卫生专家为高校学生、部队官兵开展心理健康讲座12次;每年利用“精神卫生日”等节日，举办《精神卫生法》有奖知识问答、精神卫生有奖征文等活动，深入普及精神健康知识;走进社区开展精神卫生咨询义诊活动10次;为提高基层医疗人员的精神专业知识、早期预防和干预能力，开展培训30余次;累计接受群众咨询5000余次，发放宣传资料近100000份，有效地普及心理卫生知识，提高居民心理保健意识，受到广泛好评。
走质量技术型发展之路
科教兴院、人才强院是市东方人民医院的发展战略，为此，医院以提高科技创新能力、推动创建三级甲等精神疾病专科医院为抓手，不断加强学科专科建设，努力走质量技术型发展之路。
2005年医院精神科被评为第一批市级重点专科，经过十余年的发展积淀，医疗服务能力和技术水平得到有效提升，逐步发展为拥有普通精神科、医学心理科、老年精神科三个市级重点专科。随着社会的发展、面对新的医疗卫生服务需求，为进一步促进精神科学科发展，不断提升医院核心竞争力，加快达到省内同类学科先进水平的步伐，2015年把普通精神科作为省级重点专科建设作为头等大事来抓，通过严格对照标准、认真组织实施，从医院基础管理、专科技术水平和人才培养等方面扎实推进，普通精神科已被确定为“省级临床重点专科建设单位”，实现了医院在落实重点学科建设方面零的突破，标志着医院在精神科临床医疗技术、区域辐射力、学科建设、综合实力等方面达到了全省较高水平。
在学科建设上，医院把学科带头人的培养使用作为重点专科建设的关键，把特色技术作为学科建设的基石，不断引导学科找出自身优势，结合专科特点，开展了多项科研立项。2015年发表科研论文32篇，其中核心期刊13篇;申报市级科研课题5项，已通过市级审批3项;获市级科技进步奖2项，市级新技术引进奖2项;申报省级科研项目1项，课题“DKK1在氟化物所致认知功能障碍中的作用及其机制研究”获省自然科学基金，实现了医院科研工作上的又一历史性突破。
曹军杰院长表示，医院专科建设的迅猛发展，在区域内形成较大的影响，同时产生了良好联动效应，带动了医院各学科的发展：医院2015年还申报了精神科护理、司法精神医学鉴定两个市级重点专科，同时确定并开展了成瘾(戒酒)治疗科、中医精神科、少儿精神病科等亚专(学)科建设，并适时申报重点专(学)科及新技术引进奖，为下一步申报三级甲等精神病专科医院奠定更为扎实的基础。
不断改善人性化服务
市东方人民医院积极组织开展改善医疗服务行动计划，认真落实改善服务40条具体措施，强化行风和医德医风建设，努力为患者提供更为优质的人性化服务，得到了病人、家属及社会的高度评价。在徐州市出院病人满意度第三方调查报告中，医院达到“特别满意”级别。
据了解，医院新建的门急诊病房大楼投入运行以来，新大楼无论从功能设施、布局、就医环境、方便病人等方面，都更好地体现了“以病人为中心，方便快捷就医”的服务理念。
走进新门诊大楼，外部流线型设计令人耳目一新，内部环境宽敞明亮让人豁然开朗。诊区分布导向清晰可见，实现分层挂号和自动叫号系统，设有宽敞舒适的候诊区，导医人员为前来就诊的患者提供咨询、指导服务。新大楼设立了农合审核、残疾鉴定、救助服药专用窗口，实行一站式服务，更加方便患者。新门诊楼的启用从根本上改善了患者就医环境，最大限度地满足了患者的就医需求，极大地改善了医院服务环境，提高了医院服务质量和服务能力，为人民群众提供了方便、快捷、温馨、现代的就医环境。
同时，门诊康复中心开展了音乐、歌舞、瑜伽、手工制作、团体心理治疗、书画等工娱疗康复项目。特别是新开展的经颅磁治疗仪、脉冲针灸治疗仪、子午流注低频治疗仪在精神病、神经疾病及康复领域获得越来越多的认可，得到了患者的一致认可。
曹军杰院长表示，按照市卫计委有关要求，医院目前正在编制“十三五”发展规划，“这是医院当前的重大任务，我们将集中精力、精心组织，高起点谋划、科学化论证，在立足医院实际的基础上，坚持以‘创新、协调、绿色、开放、其享’五大发展理念引领规划编制，深刻分析存在的问题及面临的机遇和挑战，迎难而上，在获得省级科研课题、普通精神科被认定为省级重点专科建设单位两个零的突破的基础上，抓住全院上下凝心聚力、奋发向上的良好时机，借助医院被徐州市委、徐州市人民政府认定为“先进集体”的驱动力，科学设定医院发展定位、目标和任务，确保完成三级甲等精神病专科医院的创建，为医院提档升级、更好地服务人民大众奠定扎实的基础，以锐意创新的勇气、敢为人先的锐气、蓬勃向上的朝气，深化改革、加快发展，不断提高群众对医疗服务的获得感和满意度，为建设‘强富美高’新徐州作出更大的贡献!”
优美的就医环境、先进的医疗设备、雄厚的技术力量、昂扬的精神状态，无疑为市东方人民医院的发展奠定了良好的基础。我们深信，市东方人民医院全体职工砥砺奋进、戮力前行，一定会谱写更加辉煌的篇童。
徐州健康热线：0516-85707122
