——全程导医网“互联网+医疗”模式的成功探索
《徐州日报》12月29日发表介绍全程导医网的新闻，标题是《十年只做一件事－教百姓看病》。作者 曲美慧。全文如下：
“喂，是导医热线吗?我岳父得了三叉神经痛，想到徐州看病，问下徐州哪个医院看三叉神经病比较好?”
“马上到冬至了，我老公慢性鼻炎，到中医院贴穴帖能治吗?”
……
热线电话几乎一刻不停地响着，十余名工作人员耐心接听电话，逐一认真回答。这是近日记者在全程导医网采访时看到的景象。在这家江苏省最早成立的导医机构的努力下，“互联网+医疗”的智慧医疗服务正如春风化雨般润洒着淮海经济区的广大患者。
独创“网上咨询求助、网下全程导医”服务模式
2005年6月，徐州全程医疗服务中心成立，功能定位为“立足徐州、面向淮海经济区一亿人群，免费为百姓提供科学、真实的健康资讯和医疗信息”，如果群众有需求，也可提供其在徐看病就医期间的全程帮助。同年12月，全程导医网上线运行。
为什么要成立这样一家服务中心?
“主要是希望改变以往‘有病乱投医’的乱象。”全程导医网负责人介绍，由于医患信息不对称，很多患者生病后会往返多个医院、多个城市，浪费大量时间和精力;不少慢性病、重病患者久治无效后往往会情绪急躁，希望尽快找到名医、“神医”，一些“医托”就利用患者急切求医的心理，发布假的医疗信息，坑骗患者。
针对这些乱象，该中心对全市各家医院医疗资源的配置状况、专科特色，甚至每个专家的特长和特点等都进行了充分调查统计，建立了徐州地区唯一的医疗专家库，在全程导医网上免费公开。人们可以通过网上平台提出需求和咨询，专业导医人员会在线上及时回复、解答。经过几年运转，“网上咨询求助、网下全程导医”的服务模式在徐州乃至淮海经济区已逐渐成熟。
每年提供导医信息服务近万例，医疗O2O模式日趋成熟
全程导医网在苏北最早探索医疗O2O模式，连接线上、线下服务，将虚拟的网络空间引向现实服务。
新沂某小学彭老师5岁的女儿患疝气要做手术，由于不想手术后留下疤痕，她想让女儿做微创手术。在拨打徐州导医热线进行咨询后，导医人员建议她到徐州市儿童医院普外科找曹慧主任。没多久，在导医人员的帮助下，彭老师的女儿接受了曹主任操刀的微创手术，手术非常成功。
如今，全程导医网已成为徐州地区知名度较高的健康门户网站，每年提供导医信息服务近万例。2013年初，该网站提出了“打造淮海地区健康全媒体”的发展目标，开发微信公众号平台，与《彭城晚报》联合开办了《徐州就医指南》专版，每周两期在专版上发布读者“求医问药”信息;开发了徐州手机健康网(即全程导医网4g版——m.qcdy.com),使网友通过手机就能查阅到徐州各大医院的医疗信息和专家坐诊时间，了解各医院、专家的诊疗优势及技术特长。
“面对患者咨询，我们从不提供具体治疗方案，只提供建议方式。我们提供的就医信息、门诊时间表、医院热线电话、专家特色等都是真实、准确的，让患者在就医时不再茫然和无助。”全程导医网负责人介绍,“10年来，我们坚持只做一件事——教百姓看病!”
徐州导医热线：0516-85707122
附：徐州日报当天的电子版 >>>
