新病房大楼候诊大厅
先进的叫号分诊系统
触摸查询系统
全程导医网 徐州健康新闻：安徽萧县一名代课老师身患胃癌，听说到省城大医院手术动辄要几十万，只得变卖家产甚至将房子抵押出去筹钱。后来经朋友推荐，来到徐医附院就诊。医生在了解情况后，精心为他制定了治疗计划，千方百计为他节约费用。家属偷偷给他送上一个红包，也被医生执意谢绝。康复出院时，面对比预想要低许多的结算费用，不敢置信的老师顿时泪眼模糊：“徐医附院不但保住了我的人，也保住了我的房子啊!在这看病，咱老百姓心里踏实!”
同样的病情，有些医院的检查是重复的，有些是不必要的;病情夸大，开的处方跟着水涨船高……这些弊端，令老百姓轻易不敢看病。哪家医院看病效果好又能让老百姓少花钱，自然是老百姓最关心的问题，同时也是判断一家好医院的“金”标准。
11月4日，都市晨报、彭城晚报分别刊登了2014年1月份-9月份徐州市市区医疗机构(二级以上)次均医疗费用统计表公布。在这次的综合考评中，徐医附院便做到了“技术好，服务优，花钱少”，使广大患者真正得到实惠。
让我们用数据来说话：根据2014年1月份-9月份徐州市市区医疗机构(二级以上)次均医疗费用统计表，徐医附院综合门诊人次均费用203.98元/人次;综合次均住院费用(含各类社会人群)14,198.62元/人次;职工医保次均住院费用16,910.23 元/人次;居民医保次均住院费用10,967.76元/人次。
就诊患者逐年猛增，医疗费用逐年下降
近年来，徐医附院的门诊服务人数年年攀升：从2011年的150万，到2012年的200万，2013年的231万，再到2014年上半年的126万，上半年同比增长了14.7%。
但面对就诊人数的猛增，徐医附院的人均医疗费用却一直在下降：2012年人均费用219.48元，比2011年的236.77元下降了7.9%;2013年人均费用200.92元，又比2012年同期下降了8.3%、2013年综合次均住院费用(含各类社会人群)14，199.31，比2012年下降了5.85%;今年1月份-9月份门诊人次均费用又下降到了203.98元。上半年同比下降了7.16%、2014年上半年综合次均住院费用(含各类社会人群)14，032.26，比2013年同期下降了9.28%。
徐医附院如何在保证良好医疗技术的前提下做到收费少的?采访中，医院相关负责人给出答案。
———医院就诊量大、公益性强、品牌效应明显，不会像一些中等或小医院那样过度医疗，把经济效益放在首位;
———医院管理规范，外部主管部门监督和内部监督机制都很健全，不会凭空让患者多付费;
———医院诊疗技术水平高、设备投入力度大，能保证看好病，不像其他医院让病人来回反复检查，费用自然少了。
“多管齐下，才能让百姓实实在在受惠。”财务处处长夏琳说。
“收费不能乱定价，只有按照一套规范来执行才能保证收费的稳定与公正。”夏处长介绍，徐医附院收费严格按照规范执行，是保证老百姓花钱少看好病的第一步。
记者了解到，徐医附院一直严格按照《江苏省医疗服务项目收费标准》收取医疗费用。
随着时间的推进，物价水平、居民人均可支配收入不断提高，医院的部分治疗项目价格有一定程度的上升或下降，但总体上徐医附院定价仍按照《规范》执行。对于如何保证医疗收费的稳定与公正，徐医附院有着自己的一套“法宝”。
徐医附院设置了一位专职物价管理员，专门负责管理各项收费是否按照规范实行。在各个病区的护士长都会进行收费核查，对于不符合规范的收费会报告给物价管理员。医院采用各种形式公开物价收费信息，接受患者和社会各界的监督。
其次，每个病区都会有“一日清单”公示。每个病人每天的各项花销都有显示。病人若对自己的某项花销有疑义，可以向病区的护士长询问核实，确保每笔钱都花的合理，花的有凭有据。
此外，医院还开设了专门的投诉电话，对于某一部门或者科室的乱收费情况，患者可以随时打电话投诉为自己维权。
采访中，记者注意到，徐医附院的门诊消费降低，这与徐医附院开展的一系列惠民活动不无关系。列举一些，市民便可感受：
———在节假日、周末去徐医附院就诊，可以免挂号费。
———徐医附院规定65岁以上的市民看病挂号费全免。
———暑期针对学生开展免挂号费、减10%检查费和治疗费的活动。
———2014年12月1日———2015年1月31日所有患者挂号费全免。
———产科病区住院床位费减半。
此外，每逢健康宣传日，如抗癌日、糖尿病日、肝炎日等，徐医附院相关科室就会举办各种义诊活动，免费为群众提供公益服务。
“如此一来，徐医附院将挂号费做了大力度的削减，使得老百姓的门诊费用降低，对应的人均消费水平也就随之下降了。”夏琳处长分析说。
采访中，徐医附院副院长顾玉明介绍，自2010年起徐医附院加大了奖励和政策倾斜的力度，大力开展科技含量高、临床实用性强的新技术、新项目、新手术和新诊疗方法，在很多重大疑难手术、重点领域和关键技术方面取得了新突破。
除此之外，该院还积极推进了高级别外科腔镜技术的发展。仅2012年，医院就开展高级别外科腔镜手术2159例，较上年同期增长58%;至今已经连续召开了4次腔镜技术论坛，培训了上千人次，不仅推动了徐医附院外科腔镜技术的发展，也大大促进了徐淮地区外科腔镜事业的进步。
把患者的病看好，是医院的本职所在，也是医院服务百姓最本质的体现。
记者采访时遇到一位来自邳州的患者家属吕女士，她这样告诉记者：之前在邳州检查过，但感觉还是要到徐医附院来看一下。徐医附院的设施好，医生手术也做得好，对病人又关心。
套用徐医附院副院长、党委副书记任泽强的一句话，就是：只有好的技术、好的设备、好的服务全面综合起来，才能使患者顺利康复。同时，还让他们在看好病的同时，有“宾至如归”的亲切感觉。
医疗服务：坚持“公益性”本质，全心为患者服务
仅有过硬的医疗技术，而没有全心全意为患者的医疗服务，这家医院肯定不会真正受欢迎。
让我们来看看徐医附院是怎样在保证医疗效果的同时，又让老百姓少花钱，给老百姓带来最大实惠的。
优质服务是患者满意的根本。作为一家有责任、有担当的大型公立医院，徐医附院始终不忘其“公益性”本质，以高度的政治责任感，圆满完成了援外、援藏、援疆和援陕等指令性任务。开展卫生支基工作，采取下派医生、手术带教、义诊、免费接收进修生、双向转诊等多种方式，带动基层受援医院医疗技术水平的提高，充分展示了徐医附院的形象。
总服务台里，记者注意到，一排清秀可人、面带笑容的导医会第一时间迎接你。在住院处窗口的设置上更是人性化，采取的是低柜设计，而且有座椅，办理入院、出院手续十分方便。在一楼，还设有农保办公室，方便县区新农合患者就医。
为了更好地为患者服务，徐医附院新病房大楼还专门设立了病房管理科，开通了零障碍服务热线，24小时提供就诊咨询。同时，医院还开展各种形式的“志愿者服务”活动，并在全市率先实施了收费“服务满意度评价”机制。温馨舒适的病房、高超精湛的技术、细致入微的服务，使徐医附院的社会影响力和信任度大幅提升。
金杯银杯 不如老百姓的口碑
“金杯银杯，不如老百姓的口碑;金奖银奖，不如老百姓的夸奖”， 徐医附院副院长、党委副书记任泽强坦言：“群众的满意是我们的最高追求”。
任院长告诉记者，徐医附院始终秉承“一切为了患者”的原则，严格控制医疗费用，稳步提升服务水平，致力于服务百姓健康，解决百姓看病贵、看病难。
新的一年，敢为人先的徐医附院人将继续强力推进“质量立院、科教兴院、人才强院、技术名院”战略，着力抓好技术、服务、安全、硬件条件改善四大要素的思路和方向，以奋发昂扬的斗志，用更加高超精湛的技术为患者解除病痛，用更加优质便捷的服务让百姓满意放心。
徐州健康热线：0516-85707122
