为了更好地维持诊疗秩序，缩短患者在院等候时间，市一院优化预约流程，加大与预约患者的沟通和联系，突出“简单”、“快捷”、“有效”，使预约流程更加合理方便。
简单：组建预约中心使患者就诊更简单直接，一走进门诊大厅，就可看见9号窗口上醒目的预约中心标示，无论哪种预约方式，在这里都可以得到一站式服务。首次预约，中心的专业人员会根据主诉推荐合适的出诊专家，复诊预约会根据预约人数和平时就诊情况，在预约号上提示合适的就诊时间段。电话预约工作时间随时有人接听，号码统一为85803289并对外公布，原眼科预约电话改为咨询电话。网上预约，中心窗口即可取号，勿需再往返门诊科室。
快捷：建立手机短信平台，患者预约成功后，医院及时短信回复提醒，建议合适时间段，避免扎堆拥堵，浪费精力。
有效：预约专家如因学术会议、紧急会诊等特殊情况停诊，医院通过短信平台、电话等各种方式通知到患者，如实在来不及通知，将联系科室安排相同级别专家代为出诊，确保患者就诊，提高履约率。
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