质量立院 科教兴院 人才强院 技术名院
徐医附院：2013年出院患者全省第一
在徐州市及周边地区广大患者看来，如果徐医附院的大夫说病有得治，那就是有希望;如果徐医附院的大夫说不好治，那么即便到北京、上海的大医院也很难讲。充分体现了广大老百姓对徐医附院的高度信赖。
“金杯银杯，不如老百姓的口碑;金奖银奖，不如老百姓的夸奖”，徐州医学院副院长、徐医附院院长徐开林教授日前接受本刊记者专访时坦言：“群众的满意是我们的最高追求”。
元旦刚过，徐医附院2013年各项服务数据显示：门诊量超过230万人次，出院患者超过11.5万人，在江苏省三级医院中名列第一，较2012年同比增长35.3%，其中1/3以上的患者来自外省。这些数据，充分反映了徐医附院作为徐州市及淮海经济区医疗龙头的强大服务能力。
“2014年是徐医附院建院117周年”，徐开林院长承诺：“我们将继续秉承‘艰苦创业，严谨求实，救死扶伤，团结奉献’的医院精神，用更加高超精湛的技术为患者解除病痛，用更加优质便捷的服务让百姓满意放心。”
记者：在苏北及淮海经济区的老百姓中，一直流传着这样一句话：“别的医院看不好的病，就到徐医附院(徐州二院)看一下，然后再考虑要不要去北京、上海”。是什么因素让老百姓无比信赖，把贵院当作就医首选呢?
徐开林院长：首先感谢广大患者对徐医附院的信任。“健康所系，生命相托”，这8个字的分量是很重的，群众的满意是公立医院的最高追求。患者就医，首先要选择当地最好的大型公立医院，因为大型公立医院有它的公益性、品牌效应和社会认可度。
徐医附院始建于1897年，是苏北地区乃至淮海经济区历史最悠久、规模最大、技术水平最高、核心竞争力最强，医疗、教学、科研协调发展的大型省属三级甲等综合性医院，是卫生部国际紧急救援中心网络医院、国家级爱婴医院、全国百姓放心示范医院、国家级全科医师规范化培养示范基地、江苏省骨髓移植定点医院、江苏省肾脏移植准入医院、江苏省血液净化技术省级培训基地、江苏省农村儿童重大疾病救治省级定点医院，是江苏省四大紧急救援基地之一。
2012-2013年，国际权威机构——香港艾力彼医院管理研究中心发布“中国地级城市医院·竞争力100强排行榜”，徐医附院蝉联前10强，是徐州市唯一进入前10的医院，创造了徐州乃至苏北地区医院在全国排行榜的最好成绩。
随着徐州市第一个荣获“鲁班奖”的民用建筑——徐医附院新病房大楼全面启用，医院整体实力大幅提升，诊疗环境全面改善。2013年，徐医附院凭借领先的医疗水平、优质的服务和全新的医疗环境，实现了医院发展质的飞跃，更赢得了淮海经济区1.42亿老百姓的信任和赞誉。
记者：赢得老百姓的广泛信赖和良好口碑，应该不是单靠某个专家、某个科室的力量，而应该是医院的综合实力。贵院既然高居全国地级城市医院前10强，那么，在提升医院核心竞争力方面都做了哪些富有成效的工作呢?
徐开林院长：近年来，徐医附院秉承“质量立院，科教兴院，人才强院，技术名院”的发展战略，注重打造优势学科、重点专科，重视团队建设、人才培养，鼓励开展新技术、新项目、新疗法，逐步形成了“院有重点、科有特色、人有专长”的发展优势。
在目前徐州地区全部医疗机构所拥有的24个江苏省省级临床重点专科中，徐医附院拥有16席，独占2/3，分别是麻醉科、血液科、神经外科、心内科、介入放射科、泌尿外科、皮肤性病科、神经内科、医学影像科、胸心外科、肿瘤中心、急救中心、感染性疾病科、肾脏内科、消化内科、骨科。2014年年初，医院还将有3个专科步入省级临床重点专科行列，它们是儿科、普外科、整形外科。
省级临床重点专科代表的是整体医疗技术水平，而精湛的技术离不开先进医疗设备的支持。
目前，徐医附院拥有苏北地区最先进的各种大型设备400余台(件)，包括国际最先进的PET/CT、回旋加速器各1台，国内先进的双源CT、多排螺旋CT 7台，3.0T、1.5T核磁共振3台，大型数字化平板X光机(DSA)4台，直线加速器2台，头部、体部伽马刀2台，SPECT-ECT 2台。其设备的数量、档次以及放射诊断、治疗技术水平始终位居苏北地区及淮海经济区领先地位。
记者：我平时在各家医院采访的过程中对比发现：徐医附院的大夫们有一种独特的学者气息，很谦逊、很务实，甚至很可爱。群众也反映徐医附院的大夫不光技术好，而且最讲实话，这与咱们的医院文化有关系吗?
徐开林院长：徐医附院始建于1897年，有着117年的历史传承和文化积淀，目前，医院不仅是江苏省卫生厅直属的医疗单位，也是徐州医学院的主要支撑教学单位，更拥有多个国家级、省级重点科研机构，是一个高层次人才汇聚的地方，是集医疗、教学、科研于一身的综合体。
近年来，徐医附院的人才队伍不断提升扩大，2013年，医院拥有职工3000余人，其中高级职称464人，博士、硕士学位684人，享受政府特殊津贴专家20人，国家和省级有突出贡献中青年专家11人，省高层次创新创业人才2人，省优秀医学人才3人，省“科教兴卫工程”医学领军人才4人、重点人才11人，省“333工程”培养对象37人次，省“青蓝工程”培养对象19人，省“六大人才高峰”22人，省教育厅、卫生厅科技创新团队6个。强大的人才队伍为医院的建设和发展提供了源源不断的动力。
近5年来，医院获得各类新技术引进奖60多项，其中10余项医疗技术获得江苏省卫生厅医疗新技术引进奖一等奖，多项技术填补了本地区医疗空白，仅2012年一年就取得国家自然科学基金25项(含重点项目1项)、卫生部课题1项、教育部重大科研项目1项、省科技厅临床医学科技专项5项以及省自然科学基金立项7项，2013年又取得国家自然科学基金24项，雄厚的科研技术实力为徐州打造苏北医疗高地提供了技术保障。
记者：对广大老百姓而言，在徐医附院“看好病”没有问题，但对于大量来自周边和基层的患者而言，在“看好病”之外，是否能同时享受到“花费少”和“服务好”，贵院在这方面有哪些亮点举措值得推广?
徐开林院长：徐医附院始终秉承“一切为了患者”的原则，严格控制医疗费用，稳步提升服务水平，致力于服务百姓健康，解决百姓看病贵、看病难。
在控制医疗费用方面。一、严格按照《江苏省医疗服务项目收费标准》规范收费。在物价水平不断提高的今天，徐医附院总体收费标准仍与8年前基本保持一致，在有些项目上收费价格甚至更低。2013年，门诊人均费用较去年同期下降5.3%。平均诊疗费用相比于徐州市城乡居民可支配收入的增长幅度，连年下降明显。2011年，国家发改委价格司对江苏三级医院规范收费情况进行全面检查，徐医附院的成绩全省最好;二、不断推出惠民举措，把实惠留给百姓。比如：门诊节假日和双休日免挂号费、65岁以上患者全年免挂号费;产科病区住院床位费减半。这些都是徐医附院长期坚持的惠民举措。此外，还经常举办各类义诊活动，免费提供公益服务。
在提升服务水平方面。一、确保优质服务不留死角，用微笑善待每一位患者。护士护理病人实行责任包干，提供全程无缝隙的护理服务。2013年，徐医附院2个病区、2位护士荣获省优质护理“先进病区”、“先进个人“称号，受表彰的集体、个人数量，在全省范围内都是领先的;二、把话语权交给患者，服务好不好患者说了算。比如开通24小时“零障碍”健康服务热线0516-85609999，在全市率先实施收费“服务满意度评价”机制，病区于省内率先配备国内最先进的南格医护患呼叫信息系统，患者可直接查询自己的基本资料、病情进展、花费情况。2013年初，徐医附院的优质护理服务总体满意度第三方评价得分96.98分(满分100分)，全市第一。
