全程导医网 徐州健康信息：为认真贯彻全省平安医院创建工作推进会的精神，扎实落实市委、市政府和市综治委关于建设平安徐州的一系列要求，总结经验，分析形势，部署任务，进一步把徐州市平安医院创建工作提升到一个新的水平，市平安医院创建活动协调小组于2012年8月27日召开了2012年全市平安医院创建工作推进会议。会议由市卫生局党委委员张文庆主持，卫生局俞军副局长、市司法局黄学武副局长以及公安、医患纠纷调解中心等部门和单位领导分别进行了讲话。
会议总结了2011年的全市平安医院创建工作成效，并通报了全市21家二级医院创建为平安医院。
一是加强领导，强化组织。2011年市平安医院创建活动协调小组相继召开了市平安医院创建协调小组办公室成员会议，对我市平安医院创建工作进行了专题动员和部署，提出了明确的创建目标任务。市平安医院协调小组办公室及时制定下发了《2011年徐州市平安医院创建工作要点》。为保证平安医院创建工作取得实效，各地卫生行政部门、医疗机构按照要求，充实调整了本部门、本单位领导小组，实行主要领导负总责，分管领导具体抓并履行“一岗双责”工作制度，为积极组织开展创建活动提供了较有力的组织保证。
二是加强基础管理，全面改善医疗服务。各医院全面加强医院管理的基础上，结合医院管理年活动和医院复核评价、评审工作，以医疗质量为核心，强化质量管理，全面落实各项核心制度，深入开展平安医院创建活动，确保医疗安全。同时，各医疗机构开展了“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”和争创“人民满意医院”和争做“人民满意医生”(简称“双争”活动)及“三好一满意”活动，有力地促进了医疗服务的不断改善。去年，获评徐州市人民满意医生20名，徐州市人民满意医疗卫生工作者269名，徐州市“医德好、医风正、医术精标兵个人”20名和徐州市人民满意医院、徐州市人民满意医疗卫生服务窗口289家。各医院均坚持“以病人为中心”，以满足患者医疗服务需求为出发点，从服务细节入手，努力改善服务态度，落实一站式服务中心、挂号室等主要窗口服务规范，实行首问负责制，医疗服务态度和行为明显好转。各门诊窗口优化了服务流程，普遍落实了分层分散挂号、分科候诊、划价收费一次性服务。市内所有三级医院陆续开通了网上预约、电话预约门诊、现场自助挂号，门诊弹性工作制、专家全日门诊、无假日接诊检查制等服务措施，有效缓解了专家门诊挂号难、“三长一短”等问题。
三是强化医疗机构设施建设，提高内部治安防范能力。按照省卫生厅《医院安全保卫工作规范》以及省卫生厅、省公安厅关于印发《江苏省医院内部安全技术防范建设规范(试行)》的通知要求，各医疗机构均能认真落实各项内部安全保卫措施，制订人防、物防、技防应急措施，加强医院内部安全设施建设，完善安全防范体系，制订消防、防汛、防盗、防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案;加强对医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，层层签定了安全工作责任书，通过开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患，将安全稳定工作“一岗双责”制度落到实处，实行安全工作责任查究制和一票否决制，保障了医疗秩序和医疗安全。
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