全程导医网 徐州卫生新闻：为适应医院发展的新形势，全面提升医院工作水平，树立良好的医院形象，满足人民群众日益增长的医疗服务需求，根据省卫生厅关于印发《关于大力加强医院文化建设的指导意见》的通知（苏卫医〔2012〕23号）精神，结合我市医院工作实际，徐州市卫生局现就大力加强我市医院文化建设制定如下实施方案。
一、指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规，落实国家和省、市深化医药卫生体制改革的决策部署，坚持以病人为中心和全心全意为人民群众健康服务为宗旨，以建立医院核心价值观和医院精神为统领，以加强医院文化建设、提高医院员工的凝聚力和向心力为突破口，着力解决群众看病就医问题，为广大群众提供安全、有效、便捷、优质的医疗服务，力争我市医院文化建设工作走在全省前列。
二、工作目标：各级医院建立具有凝聚力和向心力、体现医院影响力和核心竞争力，并凝聚奋斗力量、引领工作方向的医院文化；积极发展宽领域多层次的医院先进文化，提升以县级医院为主体的医疗服务能力；加强医疗服务内涵建设，医疗服务质量和群众满意度不断提高；着力解决群众看病就医问题，突破影响我市广大人民健康的重点难点问题，持续改善全市人民生命质量和健康水平。
三、主要任务
（一）建立先进的医院制度文化
（1）用制度管人、管事。
（2）严格执行医疗管理各项制度规定，特别是医疗核心制度。
（3）严把医疗服务要素准入关，执行好机构、人员、技术、设备等医疗服务要素准入管理的各项规定。
（二）建立先进的医院服务文化
（4）落实服务标准，改革服务流程，提高服务效率，实施人文关怀。
（5）深入开展优质护理服务。
（6）大力实施预约诊疗。
（三）建立先进的医院科技文化
（7）根据当地危害居民健康的主要病种和医疗服务需求结构，科学研究制定本医院的临床科研和人才队伍中长期建设发展规划，并狠抓措施落实。
（8）重视高端人才的引进和培养，想方设法引进海内外高端临床医学人才，同时加大自主培养高端人才的力度，努力形成我市医疗技术水平高峰。
（9）引进和消化、吸收国内外新技术、新设备、新方法。
（10）重视各级临床重点专科建设、诊疗中心建设，大力提升解决临床实际问题的能力。
（四）建立先进的医院安全文化
（11）对每一位患者的安全负责。
（12）深化平安医院创建工作。
（五）建立先进的医院行为文化
（13）院长和领导班子成员的言行能发挥各方面的示范带头作用。
（14）员工的言行代表积极向上的医院整体氛围，让医院广大员工努力形成“我的言行我能作主，我的言行代表医院，我的言行反映行业”、“人人代表医院形象、个个都是行业品牌”的行为自觉。
（六）建立先进的医院环境文化。
（15）为医院员工创造良好的工作、生活条件，不断改善他们的收入等待遇。
（16）医院建筑的规划与布局达到方便患者、整合功能、协调美观。
（17）各种标牌标识准确、明了、统一、美观、规范。
（18）院徽院歌、员工着装和胸牌的制作体现医院特色、浓厚的文化底蕴。
（七）建立先进的医院和谐文化
（19）实施全员聘用、岗位管理、绩效工资制度。
（20）规范开展院务公开、医务公开。
（21）及时回应人民群众和社会对医院工作的关切。
（八）建立先进的医院廉政文化
（22）大力建设医院预防和惩治腐败体系，树立正反两方面典型，加强警示教育。
（23）认真贯彻落实“三合理”等医疗规范、标准和指南。
（24）从严治医，规范行为，加大对“回扣”、“红包”行为的惩治力度。
（九）建立先进的医院形象文化
（25）在公众中树立特色鲜明的技术高、服务好、质量优、费用低、环境美的医院形象识别和品牌形象。
四、保障措施：
（一）强化思想认识，把握建设医院文化的重要意义
1、正确理解医院文化的概念。医院文化是医院作为特殊社会组织在继承民族传统文化、浸渍当代社会文化、体现医疗行业规律而逐步形成的、所有员工共同追求、遵守和维护的价值观念、理想信念、道德规范、思维情感、服务理念、行为方式、规章制度、人文环境、社会责任和社会形象的总和，其核心是医院精神和共同价值观，体现在医院及其员工的行为。医院文化是医院员工的凝聚力和向心力，是医院的影响力和核心竞争力，凝聚奋斗力量，引领工作方向。
2、清醒认识医院文化建设工作滞后的不良影响。改革开放以来，我市医院工作取得了巨大成就，医院数量规模不断发展，专业结构不断优化，医疗队伍不断壮大，技术水平不断进步，医疗服务不断改善，质量安全不断改进，服务能力不断提升，为我市现代化建设和保护人民群众健康安全作出了突出贡献。
