徐医附院举行门诊收费处首届“高级柜员”评聘考试

　　全程导医网 综合消息：8月20日下午，门诊收费处在办公楼五楼会议室举行了首届“高级柜员”评聘考试。考前，财务处郁志飞处长就设置“高级柜员”的目的、重要性做了介绍并鼓励全体参加考试的员工考出好的成绩。设置“高级柜员”是门诊收费处为提高服务水平，提升病人满意度而施行的重要举措，也是门诊收费处创建市级“青年文明号”工作的一部分。

　　门诊收费处设立“高级柜员”窗口，将对外把繁琐业务从一线窗口剥离，减少一线窗口的压力，把这些业务转由专门人员负责处理，切实提高门诊收费处的病人满意度;对内通过考核选拔业务素质精、服务态度好的员工从事该窗口的工作，并给予相应的待遇，在内部形成一种积极向上的风气，以进一步促进门诊收费处工作的整体提高。

　　在财务处和院团委的领导和关心下，门诊收费处在今后的工作中会继续努力，不断改进方式方法，更好地为就诊患者服务，打造诚信服务、优质服务的文明窗口，稳步推进市级“青年文明号”创建工作。