徐州东方医院：让精神病人真正得到尊重

   全程导医网 综合消息：日前，徐州东方人民医院召开院外行风监督员座谈会，医院院长李林、党总支书记杨永杰认真听取了行风监督员的意见与建议。

　近年来，徐州东方人民医院提出了在各项工作中树立“让患者满意、让人民满意”的服务意识，医护人员态度热情、和蔼，杜绝服务忌语和“生、冷、硬、顶、推”现象；尊重病人人格,在生活上体贴入微、悉心照料；精神科医护人员加强病人的心理治疗和心理护理,特别对恢复期的病人多与之沟通，开展健康教育，进行心理疏导，鼓励病人树立生活的信心；坚持精神病人康复活动多样化，定期开好病员联欢会、运动会，丰富病人的休养生活，通过组织病人去食堂帮厨、加工手提袋等，锻炼病人的社会功能，促进病人早日康复。通过人性化管理，进一步改善服务态度，美化服务环境、完善服务设施、优化就医流程、提高服务效率，把“双争”工作开展的有声有色，用优质、高效、方便、快捷的医疗服务赢得人民满意，2009年被评为徐州市首届“人民满意医院”。

　座谈会上行风监督员对医院的创新服务赞赏有加。大家一致认为护理“零陪护”、保护床的改造、恒定45度开水的供应、限开的双层防爆玻璃窗、让康复期病人帮厨的设想等人性化服务新举措，既维护了病人的尊严、保证的安全同时又促进了病人的康复，这些举措真正体现了“以病人为中心”、“以人为本”的服务理念，精神病人真正得到了尊重。　

　李林院长表示，医院对行风建设工作要常抓不懈，继续坚持 “人性化服务”，落实“双争”活动标准，加大宣传工作力度，普及专科知识，以满足人民群众和广大患者对医疗保健日益增长知识的需求，进一步为广大患者提供满意的医疗保健服务，做广大市民的精神健康的呵护者。