徐州市中心医院全面开展“六个三”服务

    全程导医网 综合消息：创建人民满意医院活动开展以来，徐州市中心医院紧密结合医疗工作实际，积极查找工作中存在的问题，不断总结经验，发扬长处，日前在全院提出了“六个三”服务，积极构建和谐医患关系。

    徐州市中心医院院长鹿均先，最先提出了“六个三”服务，对医院各岗位人员的服务规范进行了高度概括，要求全院人员立足本岗，规范服务，做到：病人三明白——对诊断明白、对治疗原则明白、对支付费用明白；医生三准确——对患者病情掌握准确、对患者病情解释准确、对各项制度执行准确；病史三符合——诊治方法与病情相符合、病情记录与医嘱相符合、记帐收费与医嘱相符合；护士三到位——对病人入院宣传到位、“三查七对”到位、心理护理到位；医技人员三规范——执行时间规范、技术操作规范、报告书写规范；机关/后勤三及时——调查情况及时、审批报告及时、下收下送及时。

    活动开展以来，全体中心医院人认真学习，积极践行。一季度以来，院行风办共接待76人次的来信来电来访，仅有19人次的投诉，其余均为表扬。