徐州一院开展人性化服务，加强医患沟通

　　全程导医网 综合消息：平安医院有很深的内涵，包括医疗环境文明有序、医疗过程放心安全、医患之间和谐融洽等等。我们在创建过程中，重点加强这方面的管理，使创建工作扎实有力。”这是8月26日市第一人民医院院长蒋明伟谈到平安医院创建时讲的一番话。

　　该院将平安医院创建工作作为社会治安综合治理、建设平安徐州的重要内容，强化整体部署，认真组织实施。医院成立由党委书记、院长蒋明伟总负责，分管领导及有关职能部门组成的“平安医院创建活动领导小组”，形成了一把手亲自抓、分管领导牵头抓、职能部门具体抓的创建工作组织领导机制，确保人员到位、责任到位、工作到位。以创建平安医院活动为载体，强化基础质量管理，建立质量控制体系，完善各项规章制度，落实各项工作措施，不断提高医疗质量。

　　在具体实施中，该院明确提出，切实改善医疗服务，不断提高医疗服务水平，各科室要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务;医护人员要加强医患沟通、完善沟通内容、改进沟通方式，注重沟通效果。要结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施。各临床科室要认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。

　　该院还将创建平安医院工作与深化治理商业贿赂、有效预防职务犯罪相结合，组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和执业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民满意医院(科室)活动落实到实处，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。