我院“细节管理”再推新举措 农合住院报销更便捷

2017-03-23 16:24
摘要:
为响应细节管理年主题活动号召,方便患儿及家长,3月1日起,我院在东、西住院处各设置一个医保农合咨询窗口,为病人提供咨询、复

  为响应“细节管理年”主题活动号召,方便患儿及家长,3月1日起,我院在东、西住院处各设置一个医保农合咨询窗口,为病人提供咨询、复印、转诊等服务,并派专人到床头核对病人信息,实现办理住院手续、报销手续一站式便民服务。

  一直以来,我院农合病人量居全市专科医院首位,与大型综合医院人数相当,为方便农合病人,避免不必要的奔波,我院推出了多条新举措,一是将徐州市六县一区农合急危重转诊单、新农合复印病历安排到咨询窗口办理,改变了从前必须到医保办集中办理的模式,方便患儿家长随时办理和咨询。二是设立综合窗口,将住院手续、农合报销手续合并,实现一站式服务。三是每天上午由护士长提前半小时将出院农合病人信息告知住院处,减少病人等待时间。同时医院更换了农合报销新报销系统,每日由医保办工作人员下病区到床头核对农合病人信息,为病人及时解答医保农合问题,消除病人疑虑,随时解决病人报销难题。

  此项措施的实行,进一步完善了我院医保农合服务机制,从细节上关爱患儿到位,得到了广大患儿家长的肯定和赞扬。我院将进一步探索便民新举措,让新农合更好的利民、惠民,成为医疗服务中的新亮点。

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